Если вам страшно, одиноко или просто нужно поговорить, звоните 8-800-2000-122 (или 124 с мобильного).
Это бесплатно, анонимно и доступно 24/7 на всей территории России.
Для кого работает линия?
- Дети и подростки в возрасте от 4 до 18 лет;
- Родители и законные представители, которые столкнулись с трудностями в воспитании;
- Педагоги, психологи, социальные работники, нуждающиеся в консультации по поведению ребёнка;
- Любые взрослые, обеспокоенные судьбой конкретного ребёнка.
Как соединиться
- С городского или мобильного: наберите 8-800-2000-122.
- С мобильного коротко: просто наберите 124 (бесплатно для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2, Yota).
- Через мессенджеры: Telegram-бот @ДетскийТелефонДоверия и чат в ВКонтакте «Помощь рядом» (по тем же принципам анонимности).
Что происходит при звонке?
Вас встречает опытный психолог или консультант по детской безопасности.
В разговоре:
- вы можете оставаться анонимным — имя и адрес уточняются только по вашему желанию;
- вам выслушают без осуждения и помогут найти конкретные шаги;
- при необходимости соединят с экстренными службами (полиция, скорая, органы опеки);
- если вы звоните из региона, где есть мобильные бригады помощи, к вам могут выехать специалисты.
История службы
В 2010 году Фонд поддержки детей запустил пилотный проект в 7 субъектах РФ.
17 мая 2016 года, официальный запуск единого общероссийского номера 8-800-2000-122.
Сегодня линия охватывает все 89 регионов страны, ежегодно принимая более 1,5 миллиона звонков.
17 мая отмечается как Международный день детского телефона доверия.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит звонок?
Абсолютно бесплатно из любой точки России и из-за границы при использовании российской сим-карты.
Сохраняется ли анонимность?
Да. Запись разговора ведётся только с вашего согласия и хранится в зашифрованном виде не более 30 дней;
Что делать, если линия занята?
На высокую нагрузку выделяется до 300 параллельных линий; в пиковые часы ожидание редко превышает 2 минуты. При крайней занятости предложат обратный звонок.
Можно ли получить помощь иностранным языком?
В штате есть консультанты, владеющие английским, китайским, французским и казахским языками. При необходимости задействуются переводчики по телефону.
Как родителям подготовить ребёнка к звонку
- Объясните, что обращаться за помощью — это сила, а не слабость.
- Покажите ребёнку номер в контактах телефона, добавьте в избранное.
- Скачайте официальное приложение «Телефон Доверия» из Google Play (Android 9+). В нём есть кнопка экстренного вызова и чат-консультации.
Региональные особенности
| Регион | Дополнительный короткий номер | Мобильные бригады |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | 124 | Да, 24/7 |
| Санкт-Петербург | 124 | Да, 18/7 |
| Республика Башкортостан | 124 | Да, 24/7 |
| Тамбовская область | 124 | Да, дневное время |
Помощь вне звонков
Онлайн-чаты:
• Telegram-бот @DetiHelpBot
• ВКонтакте: «Помощь рядом»
Сайт: childrenphone.ru — статьи, тесты, интерактивные курсы для подростков и родителей;
Напомните детям
«Если тебе страшно, если кто-то причиняет боль или угрожает, позвони 8-800-2000-122. Тебя выслушают и помогут».