Актуально на 21 апреля 2026 г.
Если вы родитель, ученик, педагог или просто житель Ямало-Ненецкого автономного округа и вам нужна оперативная помощь по вопросам образования, ниже, вся необходимая контактная информация и полезные советы, как правильно обратиться в департамент образования Ямала.
📞 Горячая линия департамента образования ЯНАО
- Единый федеральный номер: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Местный номер в Салехарде: 8 (34922) —08-88
- Дополнительный: 8 (34922) —08-89 — линия для обращений по вопросам приёма в первый класс и ГИА
- WhatsApp и Telegram «Электронная приёмная»: +7 (34922) —08-90
⏰ Часы работы телефонов
| Дни недели | Время |
|---|---|
| Пн–Чт | 08:30 – 17:30 (обед 12:00 – 13:00) |
| Пт | 08:30 – 16:30 (обед 12:00 – 13:00) |
| Сб–Вс | Выходные, экстренные вопросы через дежурную службу 112 |
📧 Дополнительные каналы связи
- Электронная почта: edu@adm.yanao.ru
- Официальный сайт: https://www.adm.yanao.ru/education
- Личный кабинет обучающегося и родителя: https://yamal.edu.ru
🆘 Как правильно обратиться на горячую линию
- Подготовьте данные: Ф.И.О. ребёнка, школу/детский сад, класс/группа.
- Сформулируйте суть вопроса кратко и чётко (задержки автобуса, проблемы с питанием, буллинг, нарушения при переводе и т.д.).
- Запишите дату, время и Ф.И.О. оператора, чтобы при необходимости отслеживать ход обращения.
- Получите номер обращения — он приходит в SMS или письме на e-mail.
- Следите за статусом в личном кабинете на портале «Ямал — образование».
🗺️ Адрес и реквизиты департамента
Юридический адрес:
629008, ЯНАО, г. Салехард, ул. Ленина, д. 64, каб. 501.
Приёмная директора департамента: 8 (34922) —08-00
📱 Мобильные сервисы
- Мобильное приложение «Школа Ямал» (App Store, Google Play, RuStore) — push-уведомления о важных изменениях.
- Телеграм-бот «Учусь на Ямале» — оперативные ответы на частые вопросы, ссылки на нормативные документы.
⚠️ Что делать, если линия занята
1; Попробуйте позвонить повторно через 10–15 минут.
2. Отправьте обращение через веб-форму обратной связи на сайте департамента (форма доступна 24/7).
3. Обратитесь в многофункциональный центр «Мои документы» вашего муниципалитета — специалисты перенаправят запрос в департамент образования.
4. В экстренных случаях звоните 112.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться в первый класс онлайн?
Да. Через портал yamal.edu.ru или мобильное приложение «Школа Ямал».
Как узнать, подтверждена ли заявка на школьное питание?
В личном кабинете родителя во вкладке «Питание» или по телефону горячей линии ###-###-####.
Как пожаловаться на качество школьного автобуса?
Сообщите номер маршрута и время инцидента на горячую линию или через Telegram-бот. Ответ придёт в течение суток.
Напоминаем: сохраняйте спокойствие и вежливость при общении с оператором — это ускорит решение вашего вопроса.
Департамент образования Ямала старается минимизировать время ожидания и обеспечить качественную обратную связь для каждого жителя округа.