Если вы чувствуете, что ситуация выходит из-под контроля, ребёнок растерян или нуждается в поддержке, а вы — в профессиональном совете — не оставайтесь один на один со своими трудностями. Служба СФР (Социальный фонд России) предоставляет круглосуточный, анонимный и абсолютно бесплатный «Телефон доверия для детей и родителей».
Коротко о главном
- Единый номер: 8-800-2000-122 (звонок бесплатный со всех операторов).
- График работы: 24/7 без выходных и праздников.
- Полная анонимность: не требуется имени, адреса или любых личных данных.
- Кому помогают: детям, подросткам, родителям, опекунам, педагогам и даже просто неравнодушным взрослым, которые обеспокоены судьбой ребёнка.
Зачем нужен Телефон доверия СФР?
Когда звонить
Звоните, если:
- ребёнок стал замкнутым, агрессивным или подавленным;
- в семье случился развод, потеря близкого, переезд или финансовые трудности;
- подросток столкнулся с буллингом, кибербуллингом или «группами смерти» в соцсетях;
- родители чувствуют выгорание и не знают, как наладить контакт;
- есть подозрения на жестокое обращение или насилие в отношении ребёнка.
Что происходит во время звонка
- Быстрая диагностика ситуации. Психолог помогает чётко сформулировать, что именно тревожит.
- Эмоциональная поддержка. Вам выслушают без осуждения и поспешных советов.
- Практические рекомендации. Получите конкретные шаги: как поговорить с подростком, куда обратиться за юридической или медицинской помощью, как выйти из кризиса.
- Долгосрочное сопровождение. При необходимости специалисты подскажут ближайшие очные центры помощи или запишут на повторную дистанционную консультацию.
Факты и цифры
| Год запуска линии | 2010 |
|---|---|
| Всего принято звонков | более 480 000 |
| В среднем за год | свыше 30 000 обращений |
| Доля звонков от детей и подростков | ≈ 60 % |
| Доля звонков от родителей и педагогов | ≈ 40 % |
Дополнительные сервисы СФР для семьи
Семейная налоговая выплата 2026
С 2026 года семьи с двумя и более детьми до 18 лет (до 23 лет при очном обучении) могут оформить ежегодную дополнительную меру поддержки через СФР. Подробности уточняйте по тому же номеру 8-800-2000-122.
Региональные «окна» помощи
Кроме федеральной линии, в каждом субъекте РФ действуют местные телефоны доверия и центры социальной помощи. Примеры:
- Санкт-Петербург: 576-10-10 или короткий номер 004 (со стационарного).
- Новосибирская область: 8-800-2000-122 (круглосуточно).
- Помощь женщинам, пострадавшим от насилия: +7 (812) -75-81-65 или +7 (921) -46-42-75.
Как подготовиться к звонку
Не нужно ничего специального:
- выберите тихое место, где вас никто не побеспокоит;
- если звонит ребёнок, разрешите ему говорить первым;
- если звоните вы как взрослый, кратко опишите возраст ребёнка и то, что вас беспокоит;
- имейте под рукой ручку и бумагу, чтобы записывать советы психолога.
Отзывы родителей
«Мы не знали, как сказать дочери о разводе; Психолог помог найти нужные слова, и ребёнок пережил этот период без травмы. Спасибо!»
— Екатерина, 36 лет, Нижний Новгород
«Сын 13 лет ушёл в себя, перестал учиться. На горячей линии объяснили, как организовать доверительный разговор. Сейчас посещаем очную консультацию в центре СФР».
— Алексей, 42 года, Пермь
Важно помнить
- Никакой платы за звонок со стационарного или мобильного телефона, даже если разговор длится час.
- Конфиденциальность гарантирована законом: информация не передаётся третьим лицам без вашего согласия.
- Срочная помощь доступна не только в кризисе, но и для профилактики — лучше обратиться «на всякий случай», чем упустить момент.
Контакты
Единый общероссийский номер Телефона доверия СФР для детей и родителей:
8-800-2000-122 — звоните прямо сейчас, если вам или вашему ребёнку тяжело.
Дополнительные каналы:
- Сайт: domgdeteplo.ru
- Электронная почта: info@domgdeteplo.ru
Информация актуальна на 21 апреля 2026 года. Проверяйте обновления на официальном сайте СФР.