Если вы столкнулись с нарушениями санитарных норм в приюте для животных, незакрытые мусорные контейнеры, сырость, запах аммиака, отсутствие дезинфекции или антисанитарию в вольерах — Роспотребнадзор предоставляет несколько каналов связи для быстрой и анонимной подачи жалобы․ Ниже собрана вся актуальная информация на 21 апреля 2026 года․
Основной федеральный телефон доверия
- ФГБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии»: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный с любого оператора РФ)
- Альтернативный московский номер: +7 -95 687-55-55 (пн–пт 09:00–18:00, местное время)
Операторы примут обращение и перенаправят его в территориальное отделение по адресу приюта․
Региональные «горячие линии» Роспотребнадзора
Чтобы жалоба была рассмотрена быстрее, рекомендуется сразу обращаться в субъектный отдел․ Ниже таблица самых крупных регионов:
| Регион | Телефон доверия | Режим работы |
|---|---|---|
| Москва | ###-###-#### | 24/7 |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | 08:30–20:00 |
| Нижний Новгород | ###-###-#### | 09:00–18:00 |
| Ростов-на-Дону | ###-###-#### | 09:00–17:00 |
Если вашего региона нет в списке, зайдите на официальный сайт rospotrebnadzor․ru → раздел «Контакты» → выберите субъект РФ․
Электронные каналы подачи жалобы
- Госуслуги: раздел «Жалобы на санитарные нарушения»․
Срок рассмотрения — до 30 дней, возможна анонимная подача через «ФНС-Госуслуги» (без регистрации)․ - Форма обратной связи на сайте Роспотребнадзора: rospotrebnadzor․ru/feedback
- Почта России: письменное обращение на имя руководителя территориального отделения с описанием нарушений․
Адрес для Москвы: 127994, ГСП-4, г․ Москва, Вадковский переулок, 18/20, корп․ 1․
Что указать в жалобе
- Точный адрес приюта (улица, дом, подъезд, если есть)
- Описание нарушения (запах, грязь, отсутствие воды, отходы, крысы/тараканы)
- Дата и время обнаружения
- Фото/видео (приложите к письменному или онлайн-обращению)
- Контакт для обратной связи (по желанию)
Пример текста жалобы:
« в приюте «Добрый Дом», расположенном по адресу: г․ Москва, ул․ Зоологическая, д․ 15, корп․ 2, обнаружены следующие санитарные нарушения: отсутствие вентиляции в вольерах, скопление фекалий, мусор не выносится более 3-х дней, запах аммиака стойкий․ Прошу провести проверку и принять меры»․
Что происходит после жалобы
- В течение 3 рабочих дней приют получит уведомление о плановой/внеплановой проверке․
- Инспекторы Роспотребнадзора выезжают на объект, фиксируют нарушения, отбирают пробы (вода, воздух, поверхности)․
- Если нарушения подтверждены, приют получает предписание устранить их в срок 5–30 дней; возможен штраф (для юр․ лиц до 200 000 ₽)․
- Информацию о результатах вам сообщат на указанный контакт или через Госуслуги․
Дополнительные «горячие линии» для животных
Если речь идёт не только о санитарии, но и о жестоком обращении, звоните:
- МВД России: 102 или 112 (со всех операторов)
- Общероссийский центр защиты прав животных: ###-###-#### (ежедневно 09:00–21:00)
Краткий чек-лист для звонка/письма
- ✔️ Записал адрес и время нарушения
- ✔️ Сфотографировал проблему
- ✔️ Выбрал удобный канал: ###-###-####, Госуслуги или e-mail
- ✔️ Указал контакт для обратной связи
Информация актуальна для всей территории Российской Федерации, включая Крым и Севастополь․