Дата публикации: 22 апреля 2026 г.
Родители, столкнувшиеся с вопросами безопасности детского питания, нехваткой информации о прививках или подозрением на нарушение санитарных норм в детских учреждениях, могут бесплатно и круглосуточно получить консультацию по единому федеральному номеру доверия Роспотребнадзора.
Какой номер телефона нужно запомнить?
- 8-800-2000-122, всероссийский детский телефон доверия, запущенный в 2010 году;
- Звонки бесплатны со всех операторов РФ, в т.ч. с мобильных;
- Линия работает 24 часа в сутки, 365 дней в году, включая праздники;
- Консультации оказываются анонимно, личные данные не фиксируются без согласия звонящего.
Почему важно звонить именно сейчас?
Весной 2026 года Роспотребнадзор фиксирует сезонный рост заболеваемости ОРВИ и гриппом, а также проводит масштабную вакцинацию детей от клещевого вирусного энцефалита. По оперативным данным, уже привиты свыше 1,2 млн россиян, из них большая часть — дети и подростки. Родители могут уточнить:
- График прививочных кампаний в своём регионе;
- Побочные реакции и противопоказания;
- Как записаться на вакцинацию без очередей.
Какие вопросы можно решить по телефону доверия
Безопасность детского питания
После сообщений СМИ о возможном содержании крысиного яда в питании марки HiPP, Роспотребнадзор оперативно заявил: продукция, о которой идёт речь, официально на территорию России не поставляется. Тем не менее, если вы обнаружили в продаже подозрительную партию:
- Сфотографируйте упаковку, серийный номер и маркировку;
- Позвоните на 8-800-2000-122 и сообщите место продажи;
- Специалист направит жалобу в территориальный отдел Роспотребнадзора, который в течение 3–5 дней проведёт внеплановую проверку.
Санитарные условия в детских учреждениях
Родители из Акдалау (Арыс, Казахстан) уже обратились в российский Роспотребнадзор с просьбой проверить ыстык-су моншу (парную) на чистоту. Если вы заметили:
- Запах плесени или грибок на стенах;
- Отсутствие мыла/средств дезинфекции;
- Повышенную температуру или влажность;
— звоните на номер доверия. Оператор зарегистрирует обращение и передаст его территориальному Управлению Роспотребнадзора вашего региона.
Профилактика инфекций при поездках за границу
Перед летним сезоном 2026 года Роспотребнадзор выпустил обновлённые рекомендации для родителей, планирующих отдых с детьми:
- Какие вакцины нужны для поездки в Турцию, Египет или Таиланд;
- Что делать при подозрении на пищевое отравление за рубежом;
- Как быстро оформить ЭКСПО-сертификат о прививках ребёнка для пересечения границы.
Всю информацию можно получить по телефону доверия без записи и очередей.
Пошаговая инструкция: как позвонить и что сказать
- Наберите 8-800-2000-122 — с городского или мобильного телефона;
- Дождитесь ответа оператора (в среднем 15–20 секунд);
- Кратко опишите суть проблемы:
- «В магазине продают просроченное детское пюре»;
- «В детском саду отменили профилактические меры из-за ОРВИ»;
- «Ребёнку поставили прививку, и поднялась высокая температура».
- Если нужна дальнейшая помощь, оставьте контактный номер для обратной связи инспектора (по желанию);
- Получите номер обращения — по нему можно отслеживать статус проверки на сайте rospotrebnadzor.ru.
Дополнительные каналы связи
Кроме звонка, родители могут воспользоваться:
- Онлайн-чат на сайте Роспотребнадзора — доступен с 09:00 до 18:00 мск;
- Мобильное приложение «Здоровье детей» (Android, iOS) — функция «Задать вопрос»;
- WhatsApp-бот «Роспотребнадзор_Дети» — сканируйте QR-код на официальном сайте.
Главное — не откладывать
Помните: чем раньше вы сообщите о проблеме, тем быстрее специалисты Роспотребнадзора примут меры. Служба насчитывает более 110 000 сотрудников по всей стране: от Калининграда до Петропавловска-Камчатского. Ваш звонок на 8-800-2000-122 — шаг к безопасности вашего ребёнка и всего детского коллектива.
Будьте внимательны, заботьтесь о здоровье детей и не оставайтесь один на один с проблемой. Помощь рядом, всего одно бесплатное звонка!