22 апреля 2026 года — в условиях активной фазы СВО особенно важно обеспечить детям и подросткам круглосуточную психологическую поддержку. Роспатриотцентр совместно с Министерством труда и социальной защиты РФ запустил специализированный единый всероссийский телефон доверия, который работает анонимно, бесплатно и без выходных.
Какой номер звонить?
- 8-800-2000-122 — единый федеральный номер, доступный со всех операторов РФ.
- 108-40-41 — дополнительный короткий номер для звонков со стационарных телефонов в регионах.
Звонок абсолютно бесплатен даже при длительном разговоре, а абонентская плата не взимается.
Для кого предназначен сервис?
- Дети и подростки, находящиеся в зоне СВО или пережившие эвакуацию.
- Родители и законные представители, которым требуется помощь в восстановлении психоэмоционального состояния ребёнка.
- Педагоги и волонтёры, работающие с детьми в трудных жизненных обстоятельствах.
Что предлагает «Горячая линия»?
| Услуга | Описание | Время работы |
|---|---|---|
| Срочная психологическая помощь | Консультации по стрессу, тревожности, посттравматическому синдрому | Круглосуточно |
| Юридическая поддержка | Разъяснение прав детей в зоне СВО, оформление госуслуг | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Социальное сопровождение | Направление в центры реабилитации, помещение в приёмные семьи | Круглосуточно |
Как проходит звонок?
Автоматический секретарь предложит выбрать язык и кратко описать суть вопроса.
2. Система анонимно соединит с дежурным специалистом-психологом.
3. Среднее время ожидания — до 30 секунд.
4. Разговор не записывается, а личные данные не запрашиваются.
Дополнительные каналы связи
- Чат-бот «Помощь рядом» в Telegram и VK:
@helpkids_bot(аналогичная анонимность). - Электронная почта: support@rospatriotcenter.ru
- Сайт: rospatriotcenter.ru/deti-svo
Кейсы, когда звонят чаще всего
Кейс 1: Подросток из ДНР, переживший обстрел, испытывает страх при громких звуках. Психолог за 3 сеанса помогает уменьшить тревожность с 9 до 4 баллов по шкале Гамильтона.
Кейс 2: Мать-одиночка эвакуирована в Новосибирск, требуется помощь в оформлении пособий. Юрист линии дал инструкцию и согласовал запись в МФЦ, где ребёнку оформили единовременное пособие.
Как подготовиться к звонку
- Подберите тихое место, где никто не прервёт.
- Не обязательно называть имя — можно использовать псевдоним.
- Подготовьте список вопросов или переживаний, которые хотите обсудить.
- Если звоните за ребёнка, попросите разрешения, если возраст ≥10 лет.
Отзывы родителей
«Мой сын не разговаривал 2 месяца после пережитого. После 4 звонков на 8-800-2000-122 он впервые рассказал о своих страхах. Спасибо за бесплатную и внимательную помощь!»
, Елена, 38 лет, мама эвакуированного подростка
Важные напоминания
- Линия работает даже в праздничные дни.
- Звонок не отражается в детализации баланса ни у вас, ни у оператора.
- Если линия занята, перезвоните через 2–3 минуты: система старается соединить в течение 1 минуты после освобождения оператора.
Карта размещения центров поддержки
Помните: даже один звонок может изменить жизнь ребёнка. Не оставайтесь один на один с трудностями — специалисты Роспатриотцентра рядом 24/7.