Телефон доверия Рособрнадзора — это бесплатная «горячая линия», созданная для оперативной защиты прав участников образовательного процесса․ Сюда могут обращаться родители, ученики, педагоги и любые заинтересованные граждане, столкнувшиеся с нарушениями законодательства в сфере образования․

Зачем нужен телефон доверия?

Иногда школьные проблемы выходят за рамки обычных конфликтов: незаконные сборы денег, фальсификация оценок, принуждение к внеурочным курсам, нарушения при проведении ЕГЭ/ОГЭ и другие ситуации, требующие вмешательства․ Телефон доверия позволяет:

• анонимно и безопасно сообщить о нарушении;
• получить консультацию специалиста Рособрнадзора;
• поучаствовать в контроле качества образования․

Какой номер звонить?

Единый федеральный номер:

###-###-####

Звонок по России бесплатный, работает ежедневно:

• Будни: с 08:00 до 20:00 (по московскому времени);
• Выходные и праздники: с 09:00 до 18:00․

Что можно пожаловаться?

1. Финансовые нарушения: поборы за учебники, ремонт, экскурсии, дополнительные занятия․
2. Экзаменационные махинации: утечки заданий ЕГЭ/ОГЭ, подмена работ, незаконное отчисление за «плохие» баллы․
3. Качество образования: отсутствие учителя, нехватка учебников, нарушение санитарных норм․
4. Давление на ребёнка или родителя: психологическое принуждение, дискриминация, буллинг․
5. Любые другие случаи, которые, по вашему мнению, нарушают права школьников и их семей․

Как подать обращение по телефону?

Шаг 1․ Позвоните по номеру ###-###-####․

Шаг 2․ Кратко опишите суть проблемы и укажите регион/учебное заведение․

Шаг 3․ При необходимости задайте уточняющие вопросы оператору: что делать дальше, какие документы могут понадобиться, в какие сроки дадут ответ․

Шаг 4․ Если вы хотите остаться анонимным, сообщите об этом — ваши персональные данные не будут переданы школе или органам местного самоуправления․

Альтернативные способы обращения

• Онлайн-форма на сайте Рособрнадзора: https://obrnadzor․gov․ru → раздел «Обращения граждан»․
• Электронная почта: gord@obrnadzor․gov․ru
• Почта России: 125993, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 40/2, Рособрнадзор, приёмная․

Что происходит после звонка?

1. Регистрация: оператор вносит обращение в единую систему учёта․
2. Проверка: региональное управление Рособрнадзора запрашивает документы у образовательной организации․
3. Результаты: в течение 30 дней заявителю сообщают, предприняты ли меры (предупреждение, штраф, отстранение от работы и т․ д․)․

Советы родителям и ученикам

• Фиксируйте факты: сохраняйте чеки, скриншоты, аудиозаписи, письменные требования․

• Не откладывайте звонок: чем раньше вы сообщите, тем быстрее можно предотвратить дальнейшие нарушения․

• Не бойтесь давления: закон запрещает преследовать обратившихся по телефону доверия․

Телефон доверия Рособрнадзора — это ваш быстрый и надёжный канал связи с федеральным контрольным органом․ Не стесняйтесь звонить, если права вашего ребёнка или ваши собственные права как родителя нарушаются․ ###-###-#### доступен уже сегодня и готов помочь каждому․