Официальный телефон горячей линии Российской детской клинической больницы (РДКБ), куда могут обращаться усыновители, опекуны и законные представители несовершеннолетних пациентов:
📞 ###-###-####
(круглосуточно, звонок по России бесплатный)
Зачем звонить на телефон доверия РДКБ?
- Сообщить о нарушениях прав ребёнка при оказании медицинской помощи;
- Подать жалобу на работу врача или отделения;
- Получить консультацию по вопросам лечения и диагностики приёмного ребёнка;
- Узнать, как прикрепить ребёнка к РДКБ, если он находится под опекой/усыновлением;
- Попросить экстренную психологическую помощь ребёнку или семье.
Как правильно оформить обращение?
При звонке на линию доверия обязательно сообщите:
- ФИО и возраст ребёнка;
- Ваши ФИО и статус (усыновитель, опекун, приёмный родитель);
- Контактный телефон;
- Точное наименование отделения или врача, на которого поступает жалоба;
- Детальное описание инцидента (дата, время, что именно произошло).
Дополнительные каналы обратной связи
- Официальный сайт РДКБ: rdkb.ru
- VK-канал РДКБ: vk.com/rdkbofficial
- Электронная приёмная: через форму на сайте (раздел «Контакты» → «Электронное обращение»).
Если ребёнок наблюдается в другом регионе
Усыновители, проживающие вне Москвы, могут:
- Звонить на федеральный номер ###-###-#### — он действует по всей РФ;
- Обращаться в региональные детские телефоны доверия:
- 8-800-2000-122 — Детский телефон доверия Минздрава РФ (экстренная психологическая помощь);
- Телефон доверия Минздрава РБ (Уфа): +7 (347) -76-30-30.
Что происходит после обращения?
Дежурный специалист регистрирует обращение и передаёт его в Службу контроля качества помощи РДКБ.
В течение 3 рабочих дней с вами свяжется уполномоченный сотрудник для уточнения деталей.
По результатам проверки вы получите письменный ответ на электронную почту или почтовый адрес.
Важно: все обращения усыновителей рассматриваются в приоритетном порядке, с учетом особого статуса ребёнка и необходимости защиты его прав.