Дети – самая уязвимая категория граждан. Их права нередко нарушаются: домашнее насилие, жестокое обращение, незаконное увольнение из детского учреждения, отказ в медицинской помощи, буллинг в школе и многое другое. Чтобы своевременно остановить правонарушение, прокуратура Российской Федерации организовала единый «телефон доверия», по которому можно анонимно и круглосуточно сообщить о фактах нарушения прав ребёнка.

Какие телефоны действуют в 2024 году

Федеральный единый номер

###-###-#### – бесплатная горячая линия Генеральной прокуратуры РФ.

• Работает 24/7, звонок бесплатный со всех операторов РФ.
• Анонимность гарантирована Федеральным законом № 149-ФЗ «О защите прав субъектов персональных данных».
• Операторы владеют русским и английским языками; при необходимости привлекаются переводчики национальных языков России.

Региональные «телефоны доверия»

Каждая прокуратура субъекта РФ поддерживает собственную линию. Часто они совмещены с федеральной: при звонке внутри региона вы автоматически попадаете на приёмную прокурора области/края/республики. Примеры:

• Москва: ###-###-#### (дополнительно «горячая линия Департамента труда и соцзащиты Москвы» ###-###-####).
• Санкт-Петербург: ###-###-#### (доб. 1 – круглосуточная связь с дежурным прокурором).
• Республика Татарстан: ###-###-#### – региональная линия, кроме федеральной.

Что можно сообщить

• Физическое, сексуальное, психологическое насилие над ребёнком;
• Экономическое давление (заставляют работать, не выплачивают стипендию, забирают деньги).
• Нарушение права на образование (не допускают к занятиям, не обеспечивают питание, транспорт).
• Нарушение медицинских прав (отказ в вакцинации, несвоевременная госпитализация, отказ в оказании помощи при аллергии и т.д.).
• Эксплуатация детского труда (работа без договора, на вредном производстве).
• Подростковая преступность, вовлечение в группы экстремистской направленности.
• Угроза самоубийства, суицидальные настроения у ребёнка.

Как работает линия

1. Звонок поступает на АТС Генпрокуратуры.
2. Оператор фиксирует:
   • Факт (кратко).
   • Регион, населённый пункт.
   • Возраст ребёнка и степень угрозы.
3. Информация мгновенно передаётся в дежурную часть прокуратуры субъекта; при необходимости – в органы опеки, полицию, Следственный комитет или Роспотребнадзор.
4. В течение 24 часов прокурор подписывает постановление о проверке.
5. В течение 30 дней (по закону) проводится прокурорская проверка; при выявлении признаков преступления – материалы передаются в следствие.

Анонимность и защита заявителя

Статья 21 Федерального закона «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации» запрещает разглашение сведений о заявителе без его согласия. Даже если вы пожелаете остаться инкогнито, ваше обращение будет рассмотрено. При необходимости прокуратура может запросить у вас дополнительные доказательства (фото, переписка, аудиозаписи), но это делается только по вашему желанию.

Как подготовиться к звонку

• Запишите точный адрес или наименование учреждения, где произошло нарушение.
• Подготовьте Ф. И. О. ребёнка (по возможности), дату рождения.
• Если есть документы (фото, скриншоты, переписка), сохраните их – они могут быть полезны при проверке.
• Опишите последовательность событий кратко и по существу: что произошло, когда, кто участвовал.

Дополнительные каналы обращения

Что делать, если линия занята

• Повторите звонок через 5-10 минут – в часы пик (18:00-21:00 мск) нагрузка выше.
• Воспользуйтесь онлайн-приёмной: обращения туда поступают в ту же базу, что и звонки.
• Если угроза жизни ребёнка немедленная (насилие происходит прямо сейчас, ребёнок в опасности), звоните 112 – вызовите полицию и скорую помощь.

Часто задаваемые вопросы

Контакты для срочной психологической помощи ребёнку

• Служба экстренной психологической помощи МЧС: ###-###-#### (для жителей РФ).
• Детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (для детей и подростков).
• Чат-помощник «Твоя территория» в VK: vk.com/tvoriya;

Запишите в телефон:

• ###-###-#### – федеральная линия прокуратуры по правам ребёнка.
• 112 – экстренные службы.
• 8-800-2000-122 – детский телефон доверия.