Дети — самая уязвимая категория граждан. Именно поэтому в России действует специальный телефон доверия прокуратуры, куда можно обратиться, если права ребёнка были нарушены. В этой статье мы расскажем, как правильно воспользоваться «горячей линией», что говорить и какие документы могут понадобиться.

Зачем нужен телефон доверия?

Телефон доверия — это бесплатная и анонимная линия, созданная для оперативного реагирования на:

• Жестокое обращение с детьми;
• Эксплуатацию детского труда;
• Вовлечение в преступную деятельность;
• Нарушение прав на образование, медицинскую помощь, жильё;
• Факты пропаганды наркотиков, алкоголя, табака среди несовершеннолетних.

Как позвонить?

Федеральный номер телефона доверия прокуратуры РФ:

###-###-####

Звонок бесплатный со всех операторов РФ, 24/7, анонимность гарантирована.

Региональные «горячие линии»

Для более оперативной связи можно использовать местные номера. Ниже приведены примеры (уточняйте на сайте вашей региональной прокуратуры):

1. Москва: 8 (495) -00-22-42
2. Санкт-Петербург: 8 (812) -00-22-42
3. Республика Татарстан: 8 (843) -00-22-42
4. Краснодарский край: 8 (861) -00-22-42

Как подать обращение: пошаговая инструкция

Шаг 1: Подготовьте информацию

• ФИО ребёнка, дата рождения, адрес проживания;
• Описание инцидента (время, место, что произошло);
• ФИО и должность нарушителя (если известны);
• Доступные доказательства (фото, видео, переписка, свидетели).

Шаг 2: Совершите звонок

Сообщите оператору кратко суть проблемы.
Вас могут попросить оставить контактный телефон для обратной связи, но это не обязательно.

Шаг 3: Получите номер обращения

Оператор выдаст регистрационный номер вашего обращения. Сохраните его — по этому номеру можно отследить статус проверки на сайте genproc.gov.ru.

Дополнительные каналы связи

• Онлайн-приёмная прокуратуры РФ: ipriem.genproc;gov.ru
• Мобильное приложение «Прокуратура РФ» (iOS и Android);
• Почта: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15, Генеральная прокуратура РФ.

Что происходит после обращения?

1. Регистрация — не позднее 3-х рабочих дней;
2. Проверка — до 30 дней (в ряде случаев срок продлевается до 60);
3. Решение — возбуждение дела, внесение представления, передача в СКР или отказ с мотивировкой.

Важные телефоны и ресурсы

Полезные советы

• Не откладывайте звонок: чем раньше вы сообщите о нарушении, тем выше шансы оперативно помочь ребёнку.
• Будьте спокойны и конкретны: кратко изложите факты, не давайте оценок.
• Сохраняйте доказательства: не удаляйте переписки, фото, аудиозаписи до завершения проверки.

Дата актуализации: 21 апреля 2026.

Информация предоставлена по данным официального сайта Генеральной прокуратуры РФ.