Ниже — полезные телефоны, режим работы и советы, как быстро получить квалифицированную помощь.
Главный номер «Горячей линии»
Для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области действует бесплатный федеральный номер СФР:
- ###-###-#### — круглосуточно, бесплатно со всех операторов РФ.
По этому телефону можно узнать:
- условия и размер материнского капитала в 2026 г.;
- порядок оформления и получения сертификата;
- список документов для распоряжения средствами;
- сроки рассмотрения заявлений (не более 15 рабочих дней);
- способы обжалования решений СФР.
Дополнительные контакты
При повышенной нагрузке на федеральную линию можно воспользоваться резервными каналами:
- ###-###-####, многофункциональный call-центр ПФР/СФР (режим работы: пн–пт 9:00–18:00 МСК).
- 8-800-302-2-302, специализированная линия исключительно по материнскому капиталу.
- +7 (495) -87-89-07 и +7 (495) -87-89-14, управление по работе с обращениями граждан Исполнительной дирекции СФР (для письменных и устных обращений).
Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Адрес: 191124, Санкт-Петербург, ул. Глинки, д. 8, корп. 2.
Телефон справочной: +7 (812) -77-87-77.
График приёма граждан: пн–чт 9:00–18:00, пт 9:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00).
Электронные сервисы
- Личный кабинет гражданина на сайте esfr.pfr.gov.ru — подача заявлений на распоряжение средствами материнского капитала.
- Госуслуги: раздел «Семья и дети» → «Материнский капитал».
- Мобильное приложение «СФР» (App Store, Google Play).
Осторожно: телефонные мошенники!
СФР никогда не звонит первым и не просит сообщить паспортные данные, СНИЛС или банковские реквизиты.
При подозрении на мошенничество немедленно прервите разговор и позвоните на ###-###-#### для проверки.
Что чаще всего спрашивают по «телефону доверия»
Можно ли потратить региональный материнский капитал на остекление садового дома?
Да; С 2025 года в Санкт-Петербурге расширен перечень направлений: остекление, благоустройство, покупка бытовой техники, оплата услуг няни и др.
Сколько времени ждать сертификат?
Не более 15 рабочих дней со дня подачи заявления в электронном виде через портал Госуслуг или лично в клиентской службе СФР.
Можно ли одновременно использовать региональный и федеральный капитал?
Да, при условии что цели расходования не дублируются (например, федеральный — на ипотеку, региональный — на ремонт).
Что взять с собой (или иметь под рукой) при звонке
- СНИЛС ребёнка и родителя-заявителя.
- Номер и дату выдачи свидетельства о рождении (или усыновлении).
- Кадастровый номер объекта недвижимости (если вопрос касается покупки/ремонта жилья).
- Реквизиты банковского счёта или Договора долевого участия (для заявления на перечисление денег).
Коротко: если вам нужно быстро и бесплатно решить любой вопрос по материнскому капиталу в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, звоните ###-###-####.
Помните: операторы СФР всегда на связи, а официальная информация — только на сайте esfr.pfr.gov.ru или в проверенных соцсетях (группа ВКонтакте «Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области»).