Зачем нужен телефон доверия ПФР?
Телефон доверия ПФР — это единая «горячая линия» Фонда, куда можно позвонить по любому вопросу:
• начисление и получение материнского (семейного) капитала;
• оформление пенсии, её размер и выплаты в 2026 году;
• мошенничество и подозрительные звонки «от имени ПФР»․
Актуальные номера на 2026 год
- ###-###-####, федеральная горячая линия ПФР (бесплатно с мобильных и городских)․
- ###-###-#### — для жителей Москвы и Московской области (платно по тарифам оператора)․
- 112, единая служба спасения, если вы стали жертвой мошенников и нужна помощь правоохранительных органов․
Режим работы
| День недели | Часы работы (мск) |
|---|---|
| Понедельник–пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | 09:00–15:00 |
| Воскресенье и праздничные дни | Выходной |
Вопросы по материнскому капиталу: что узнать по телефону
Право на получение
С 2020 года семейный капитал выплачивается за первого ребёнка (если он появился после ) и второго и последующих детей․
В 2026 году базовый размер сертификата — 693 100 руб․ на первого и 726 400 руб․ на второго ребёнка․
Как подать заявление
- Через Единый портал госуслуг — быстрее всего, решение приходит в течение 5 рабочих дней․
- Лично в МФЦ или клиентской службе ПФР — удобно, если нужно проконсультироваться․
Частые ситуации, по которым звонят на доверие
- «Сертификат не пришёл» — проверяют статус по СНИЛС и дате рождения ребёнка․
- «Как потратить средства на ипотеку?» — специалисты подскажут пакет документов и сроки зачисления денег в банк․
- «Ошибка в Ф․ И․ О․ ребёнка», дистанционно оформляют изменения․
Пенсии 2026: что можно выяснить по телефону
Индексация пенсий
В 2026 году страховые пенсии проиндексируют на 7,3 % с 1 февраля․
Размер фиксированной выплаты (ФВ) составит 8 469 руб․, а стоимость пенсионного балла — 133,45 руб․
Проверка пенсионного счёта
По телефону операторы не разглашают цифры, но:
- направляют СМС с кодом доступа к «Личному кабинету гражданина»;
- помогают восстановить пароль к «Госуслугам»․
Выплаты неработающим пенсионерам
- Ежемесячная соц․ доплата до прожиточного минимума:
- в среднем по России, 15 109 руб․;
- в Москве — 23 230 руб․
- Оформление доплаты возможно без личного визита через МФЦ или дистанционно․
Как не попасть на удочку мошенников
Что обещают мошенники
| Тип развода | Подтверждение со стороны ПФР |
|---|---|
| «Мы из службы безопасности Amazon, ваши пенсионные данные взломаны» | Абсолютная ложь․ ПФР никогда не звонит от имени сторонних компаний․ |
| «Заплатите 1 000 руб․, чтобы ускорить выплату материнского капитала» | Все государственные услуги бесплатны․ |
| «Перейдите по ссылке, чтобы подтвердить личность» | Настоящий сайт — gosuslugi․ru․ Любые другие домены — фейк․ |
Алгоритм действий при подозрении
- Не говорите никаких кодов из смс и не называйте номера карт․
- Положите трубку и самостоятельно перезвоните по ###-###-####․
- Запишите номер звонившего и сообщите в полицию по 112․
Советы для быстрого решения вопроса по телефону
- Держите под рукой паспорт, СНИЛС, номер материнского сертификата или пенсионное дело․
- Сформулируйте запрос заранее: «Хочу узнать статус движения средств маткапитала по номеру СНИЛС 123-456-789 00»․
- Если линия занята, используйте обратный звонок на сайте pfr․gov․ru — вам перезвонят в течение 20 минут․
Дополнительные каналы связи
• Мобильное приложение «ПФР» — чат-помощник работает круглосуточно․
• WhatsApp и Telegram-бот ПФР (@pfr_gov) — проверка статуса по СНИЛС за 30 секунд․
• Личное обращение — запись онлайн по QR-коду в любом МФЦ России․
Телефон доверия ПФР ###-###-#### — главный инструмент, который позволяет быстро решить вопросы с материнским капиталом и пенсией, не выходя из дома․
Помните: звонок бесплатный, консультанты работают по официальной базе данных Фонда, а любые требования оплаты или «срочных кодов» — верный признак мошенничества․
Будьте в безопасности и получайте положенные выплаты своевременно!