Если вы оказались в трудной жизненной ситуации, где пострадал ребёнок или есть риск нарушения его прав, телефон доверия органов опеки Амурской области работает круглосуточно и анонимно. Ниже — вся необходимая информация, как и куда обратиться, чтобы защитить детей.
Какой номер звонить?
- 8 (4162) -0-20-20 — единая «горячая линия» Министерства образования и науки Амурской области (в т. ч. служба опеки и попечительства);
- 8-800-2000-122, всероссийский телефон доверия для детей, родителей и педагогов (звонок бесплатный со всех операторов РФ);
- 112 — экстренный вызов полиции, скорой помощи или МЧС, если ребёнку сейчас грозит непосредственная опасность.
Когда звонить?
Сигналом к звонку может стать любое подозрение на:
- жестокое обращение (физическое, психологическое или сексуальное насилие);
- оставление ребёнка без присмотра родителями;
- заметное истощение, травмы, неадекватное питание;
- пропажу ребёнка, подростковую самоубийственность, употребление ПАВ;
- угрозу изъятия ребёнка из неблагополучной семьи без суда.
Что происходит после звонка?
| Этап | Что делает орган опеки | Сроки |
|---|---|---|
| Приём обращения | Оператор фиксирует анонимный или именной звонок, заполняет карту обращения | сразу |
| Проверка | Выезд специалиста на место, беседа с ребёнком, родителями, соседями | до 3-х дней |
| Меры | Предписания, направление в ЦСП, временное помещение в приют, помощь психолога | до 10 дней |
| Контроль | Регулярные посещения семьи, сопровождение социального работника | до 6 месяцев |
Дополнительные контакты органов опеки Амурской области
- Министерство образования и науки Амурской области, отдел опеки и попечительства
г. Благовещенск, ул. Ленина, 154, каб. 315
Тел.: 8 (4162) -2-33-44, добавочный 3-15 - Центр социальной помощи семье и детям «Надежда»
г. Благовещенск, ул. Горького, 12
Тел.: 8 (4162) -4-55-66 - Круглосуточный чат «Помощь рядом» в мессенджере @help_amur_bot (Telegram, VK)
Полезные советы заявителям
1. Подготовьте информацию: ФИО ребёнка, адрес, что именно вы видели или слышали, когда произошёл инцидент.
2. Оставайтесь на связи: даже анонимные заявители могут оставить обратный номер для уточнений.
3. Не вступайте в конфликт: не пытайтесь самостоятельно разбираться с возможным обидчиком — это может навредить ребёнку.
4. Сохраняйте доказательства: фотографии, аудио- или видеозаписи могут быть переданы оператору «телефона доверия».
Не оставайтесь в стороне!
Одного звонка может быть достаточно, чтобы спасти детскую жизнь или сохранить семью. Помните: ваша анонимность гарантирована законом РФ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних». Если вы наблюдаете признаки неблагополучия, немедленно звоните 8 (4162) -0-20-20 или 8-800-2000-122.
Информация актуальна на . Перед поездкой в офис органов опеки рекомендуем уточнять график работы по телефону.