Если вам требуется срочная психологическая помощь, консультацию специалиста по вопросам защиты прав ребёнка или вы стали свидетелем ситуации, угрожающей жизни и здоровью несовершеннолетнего, позвоните по федеральному номеру ###-###-####.
Линия круглосуточна, звонок бесплатный со всех операторов РФ.
Что такое «Телефон доверия опеки»?
- Федеральный проект Министерства просвещения РФ и Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
- Бесплатная линия, работающая в режиме 24/7 без выходных и праздников.
- Конфиденциальность – данные звонящего не разглашаются без его согласия.
- Психологи и юристы оказывают экстренную помощь детям, подросткам, родителям и специалистам.
Кому помогает служба «###-###-####»?
- Детям и подросткам, столкнувшимся с насилием, буллингом, зависимостями или суицидальными мыслями.
- Родителям и законным представителям, нуждающимся в советах по воспитанию, разводу, конфликтам в семье.
- Педагогам и социальным работникам, которым необходимо сообщить о подозрении на жестокое обращение.
- Свидетелям ситуаций, когда ребёнок находится в опасности (дом, школа, улица, интернет).
Как позвонить с любого телефона
На смартфоне с Android 9 и выше
1. Откройте приложение Телефон.
2. Нажмите значок «Ещё» (три точки) → Настройки.
3. Выберите Звуки и вибрация, установите нужный рингтон, чтобы не пропустить важный звонок.
4. Введите номер ###-###-#### и нажмите вызов. Звонок бесплатный, баланс не расходуется.
На старых моделях или несовместимых устройствах
Если кнопка «Установить» в Google Play не появляется, используйте любой другой телефон или стационарный городской аппарат. Главное — набрать ###-###-####.
Через Wi-Fi-звонки
При отсутствии сети мобильного оператора включите Wi-Fi-звонки в настройках связи Android (доступно на версии 6.0 и выше). Это позволит совершать вызов через интернет без потери качества связи.
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: https://дети-надзор.рф
- WhatsApp и Telegram: текстовые сообщения принимаются на тот же номер ###-###-####.
- Электронная почта: help@дети-надзор.рф
Полезные советы перед звонком
Подготовьте информацию:
- ФИО ребёнка, возраст, адрес проживания/учёбы.
- Краткое описание ситуации (даты, факты, свидетели).
- Ваши контактные данные, если вы не возражаете против обратной связи.
Не откладывайте вызов! В экстренных случаях (угроза жизни) сразу звоните 112, а затем — ###-###-####.
Как сохранить номер в контактах
- Откройте приложение Телефон или Контакты.
- Нажмите + → введите ###-###-####.
- В поле «Имя» напишите: Телефон доверия опеки.
- Сохраните и добавьте в Избранное, чтобы быстро найти в журнале звонков.
Ответы на частые вопросы
Можно ли звонить анонимно?
Да, номер не отображается на стороне оператора. При желании вы можете не называть своё имя.
Помогают ли за пределами России?
Бесплатный звонок доступен только с российских номеров. Из-за границы используйте почту или мессенджеры.
Как получить юридическую помощь после звонка?
Специалист направит вас в региональное управление опеки Урая (Тюменская область), где вас встретят юристы и психологи.
Не оставайтесь один на один с проблемой!
Телефон доверия ###-###-#### работает для того, чтобы каждый ребёнок рос в безопасности, а каждый взрослый получал поддержку, когда она нужнее всего. Сохраните номер прямо сейчас и расскажите о нём друзьям, коллегам и детям.