Как быстро и безопасно получить помощь

Телефон доверия образовательного управления г. Сергача — это круглосуточная линия, куда могут обращаться учащиеся, родители и педагоги, столкнувшиеся с насилием, буллингом, психологическим давлением или любыми другими тревожными ситуациями в образовательной среде.

Контактные данные

• Бесплатный номер: ###-###-#### (работает 24/7, звонок бесплатный со всех операторов РФ)
• Местный короткий номер: 8-831-64-3-40-00 (для жителей Сергача и Нижегородской области)
• Электронная почта: doverie@sergach-edu.ru
• WhatsApp: ###-###-#### (только текстовые сообщения)

Кто может обратиться?

1. Учащиеся любой возрастной группы (от детского сада до колледжей и техникумов).

li>Родители или законные представители несовершеннолетних.

2. Сотрудники образовательных учреждений (учителя, воспитатели, директора).
3. Свидетели или соседи, которым известно о проблеме.

Что происходит после звонка?

1. Конфиденциально. Все обращения остаются анонимными по умолчанию. Фиксируются только возраст и суть проблемы.
2. Оценка риска. Психологи-консультанты оперативно определяют уровень угрозы и перенаправляют вызов нужному специалисту.
3. Вмешательство. При необходимости:

• выезжает мобильная бригада специалистов (психолог, юрист, медик);
• связываемся с полицией или органами опеки и попечительства;
• выдаём направление в кризисный центр или к детскому психиатру.

Дополнительные ресурсы

Помимо телефона доверия в Сергаче действует:

• Онлайн-чат на сайте управления: sergach-edu.ru/doverie — доступен с 8:00 до 22:00 по будням.
• Группа поддержки для родителей: каждое последнее воскресенье месяца в здании МБОУ «Сергачская СОШ № 4», кабинет 203.
• Тематические вебинары: в рамках проекта «Школа безопасности» (рассылка анонсов приходит на электронную почту).

Как подготовиться к звонку

Чтобы специалист смог помочь максимально быстро, постарайтесь заранее подготовить:

1. ФИО ребёнка (или ваши), возраст, учебное заведение.
2. Краткое, но точное описание происходящего: когда началось, где именно, кто участвует.
3. Если есть доказательства (фото, переписка, аудио), укажите, что вы готовы их предоставить.

Важно помнить

Вы не одиноки. Своевременное обращение по телефону доверия не только решает текущую проблему, но и предотвращает эскалацию конфликта, а иногда спасает жизнь.
Звоните и пишите без страха и стыда: забота о безопасности детей, общее дело всего общества.