Телефон доверия ###-###-####, это круглосуточная, бесплатная и анонимная линия экстренной психологической помощи, доступная жителям Новосибирской области. Служба создана для того, чтобы поддержать любого человека в критической ситуации: от острых стрессов и тревог до суицидальных мыслей.
Для кого работает телефон доверия?
- Взрослые, переживающие психологический кризис
- Подростки и дети, столкнувшиеся с насилием, буллингом или одиночеством
- Пожилые люди, ощущающие социальную изоляцию
- Родственники людей с тяжёлыми диагнозами или зависимостями
- Любой человек, которому просто необходимо выслушать
Основные принципы работы
- Конфиденциальность — ни при каких обстоятельствах ваши личные данные не передаются третьим лицам.
- Анонимность — звонящему не требуется называть своё имя.
- Бесплатность — звонок бесплатный как с городских, так и с мобильных номеров.
- Круглосуточный режим, линия принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году без выходных и праздников.
Как проходит консультация?
Вас выслушают профессиональные психологи-консультанты, обладающие специальной подготовкой в области кризисной психотерапии; Они помогут:
- Снизить уровень тревоги и паники
- Уменьшить ощущение одиночества
- Подобрать адресную помощь (Центры психического здоровья, кризисные отделения, социальные службы)
- Сформировать безопасный план действий на ближайшее время
Не звонить, а писать: альтернативные каналы
Если говорить сейчас тяжело, можно воспользоваться чатом помощи на официальном сайте ГКУ «Центр психического здоровья» Новосибирской области или написать на электронную почту: help@psycenter.nso.ru. Там же размещены полезные материалы и интерактивные самопомощи.
Статистика и важность
За прошедший год на линию поступило более 19 000 звонков. Свыше 30 % обращений касались суицидального кризиса. По данным Росстата, своевременное вмешательство позволяет предотвратить до 80 % случаев самоубийств. Поэтому один звонок может спасти жизнь.
Как сохранить номер всегда под рукой
Добавьте ###-###-#### в контакты под именем «Психологическая помощь — Новосибирск». Рекомендуется распечатать номер и разместить его на видном месте: холодильнике, доске объявлений подъезда, в школьном кабинете психолога или на рабочем месте.
Что делать, если вы заметили, что близкому человеку плохо?
- Спокойно поговорите с ним, не осуждая и не споря.
- Предложите позвонить на линию доверия вместе.
- Если речь идёт о прямой угрозе жизни — немедленно вызывайте скорую помощь (103) и полицию (102).
Полезные телефоны и сервисы
| Служба | Номер | Примечания |
|---|---|---|
| Телефон доверия для детей, подростков и их родителей | 8-800-2000-122 | Федеральный, бесплатный, круглосуточно |
| Служба неотложной психиатрической помощи | 103 (со всех операторов) | Экстренная медицинская помощь |
Отзывы звонивших
«Я дозвонилась в 3 часа ночи, когда казалось, что выхода нет. Специалист просто слушал и задавал вопросы, которые помогли мне увидеть свет в конце тоннеля. Огромное спасибо!» — Анна, 34 года.
«Сыну 15 лет, его довели в школе. Психолог объяснил, что это не его вина, подсказал, как поговорить с классным руководителем. Сейчас мальчик стал спокойнее и вернулся к учёбе» — Елена, мама подростка.
Не оставайтесь один на один с болью.
Один звонок по ###-###-#### может изменить вашу жизнь или жизнь ваших близких.
Помните: помощь рядом 24/7, она анонимна, бесплатна и доступна каждому жителю Новосибирской области.