Важно: если ребёнок с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) нуждается в срочной психологической или консультативной помощи, вы всегда можете обратиться в единую федеральную линию Министерства здравоохранения Российской Федерации. Эта служба работает круглосуточно, без выходных и абсолютно бесплатно со всех операторов связи на территории РФ.

Контакты

• 8-800-2000-122 — общероссийский телефон доверия (со стационарных и мобильных)
• +7 (495) -50-55-50 — дополнительный номер для звонков из-за рубежа
• Чаты в мессенджерах:
  • Telegram
  • WhatsApp

Кому помогают?

Линия предназначена не только для детей и подростков, но и специально для их родителей и законных представителей. Особенно важно это для семей, где воспитываются дети с:

1. аутизмом (РАС);
2. ДЦП;
3. сенсорными нарушениями (зрение, слух);
4. тяжёлыми хроническими заболеваниями;
5. ментальными и поведенческими особенностями.

Какие вопросы можно решить

Специалисты линии (психологи, логопеды, дефектологи, психиатры, социальные работники) помогут:

• снять острый стресс у родителя или ребёнка;
• подсказать, как оформить инвалидность, ИПР, направления на реабилитацию;
• объяснить, какие государственные и региональные льготы доступны семье;
• направить к узким специалистам в вашем регионе (МСЭ, ЦПВФ, реабилитационные центры);
• проконсультировать по школьному обучению на дому или в адаптированной группе;
• поддержать при чувстве «выгорания» и одиночества.

Что происходит во время звонка?

1. Анонимно уточняют ваш запрос (имя можно не называть).
2. Консультант слушает, задаёт уточняющие вопросы, оценивает степень тревоги/риска.
3. При необходимости переводит на узкого специалиста или оформляет «горячую» социальную ссылку в региональный центр помощи семьям с ОВЗ.
4. Через sms или мессенджер вы получаете альбом инструкций, памяток и ссылок на официальные сервисы государства (Госуслуги, ПФР, ФНС).

Дополнительные онлайн-ресурсы

Кроме телефона доверия, воспользуйтесь:

• Сайт «Детство без барьеров» — detstvo.gov.ru
• Региональный портал «Социальные услуги» вашей области (запрос в поиске: «события+область+услуги ОВЗ»)
• Мобильное приложение «Мой ребёнок» (iOS/Android) — сборник чек-листов, калькулятор льгот, запись к врачам.

Как подготовиться к звонку

Чтобы получить максимально точную помощь, заранее подготовьте:

1. СНИЛС и (при наличии) Справку об инвалидности ребёнка.
2. Выписки последних обследований или ИПР, если есть.
3. Список острых вопросов (например, «нужна реабилитация», «ребёнка не берут в школу», «срываются адаптивные курсы»).

Не оставайтесь один на один с трудностями. Квалифицированная помощь доступна 24/7 по бесплатному номеру 8-800-2000-122. Позвоните прямо сейчас — специалисты Минздрава помогут найти выход даже в самой сложной ситуации.