С 23 февраля 2023 года в России заработал единый федеральный номер телефона доверия Социального фонда РФ (СФР). По нему можно бесплатно получить консультацию по всем вопросам, связанным с детскими пособиями, материнским капиталом и другими мерами социальной поддержки семей с детьми.
Главный номер: ###-###-####
- Звонок бесплатный со всех операторов РФ.
- Работает круглосуточно, без выходных.
- Операторы предоставляют информацию на русском языке; при необходимости возможен перевод на другие языки;
Что можно уточнить по телефону?
Обратившись по номеру ###-###-####, родители могут получить разъяснения по следующим темам:
- Материнский (семейный) капитал
- как оформить и получить сертификат;
- на какие цели можно направить средства;
- как подать заявление через Госуслуги или МФЦ.
- Единое пособие на ребёнка
- критерии дохода семьи и правила назначения;
- сроки и размеры выплат;
- причины отказа и порядок обжалования.
- Региональные детские пособия
- доплаты к федеральным выплатам;
- льготы на проезд, питание, школьную форму;
- губернаторские выплаты при рождении третьего и последующих детей.
- Санаторно-курортное лечение и путёвки
- как получить компенсацию или бесплатную путёвку для ребёнка;
- список аккредитованных санаториев.
- Онлайн-сервисы СФР
- как проверить статус заявления;
- как загрузить недостающие документы;
- как подать жалобу на задержку выплаты.
Дополнительные телефоны доверия по регионам
Если вопрос касается именно региональных выплат, можно воспользоваться местными горячими линиями:
- Москва: 8 (495) -77-77-77 — Единая справочная служба города Москвы (круглосуточно).
- Краснодарский край: ###-###-#### (новый с ) — консультации по всем мерам соцподдержки.
- Чувашская Республика: 8 (8352) -6-08-08 — горячая линия по мерам соцподдержки семей с детьми.
- Иркутская область: 8-800-2000-122 — единый телефон доверия для детей, подростков и родителей.
Как подготовиться к звонку?
Чтобы оперативно получить нужную информацию, перед звонком подготовьте:
- СНИЛС ребёнка и заявителя.
- Паспорт родителя или законного представителя;
- Свидетельство о рождении (усыновлении) ребёнка.
- Номер заявления или квитанции, если вы уже подавали документы на выплату.
Важно
Не доверяйте сторонним сайтам и неофициальным номерам! Операторы единого контакт-центра СФР никогда не запрашивают пароли от личного кабинета на Госуслугах и не просят переводить деньги. Все консультации предоставляются бесплатно.
Если у вас возникли вопросы по детским пособиям, смело звоните на ###-###-####. Это единый, круглосуточный и бесплатный телефон доверия Социального фонда России, который заменил все прежние региональные «горячие линии» по выплатам и льготам для семей с детьми.
Информация актуальна на 22 апреля 2026 года. Перед поездкой в офис всегда уточняйте режим работы на официальном сайте sfr.gov.ru.