Телефон доверия, это бесплатная и анонимная линия поддержки, которую организует Министерство труда и социального развития Новосибирской области. Она работает круглосуточно и предназначена для граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации: пожилые люди, семьи с детьми, люди с инвалидностью, а также все, кто столкнулся с насилием, безработицей или необходимостью срочной социальной помощи.

Основной номер

8 (800) -000-054 — единый федеральный номер, доступный с любого оператора и региона России;
+7 (383) -29-99-99, резервный местный номер для звонков из Новосибирской области и из-за границы.

Когда стоит звонить

• Вы или ваши близкие стали жертвой насилия в семье;
• Ребёнок оказался в социально опасном положении;
• Одинокий пенсионер нуждается в социальном сопровождении;
• Вы потеряли работу и не знаете, как оформить пособия и льготы;
• Вам необходима экстренная психологическая помощь;
• Вы хотите сообщить о фактах социального сиротства, жестокого обращения или торговли людьми.

Как позвонить со смартфона на Android

Откройте приложение «Телефон» (иконка трубки).
Нажмите «Ещё» → «Настройки» → «Звуки и вибрация», чтобы убедиться, что громкость вызова достаточная.
В строке набора введите ###-###-#### и нажмите зелёную трубку.
Если у вас Android 9 и выше, функция «Звонки по Wi-Fi» автоматически активирует более стабильное соединение при слабом сигнале сети.

Дополнительные способы связи

1. Мессенджеры и чаты:
   • WhatsApp: +7 (383) -29-99-99
   • Viber: novosib-minsoc
   • Telegram-бот: @MintrudNSO_bot
2. Электронная почта: doverie@minsoc.nso.ru
3. Онлайн-форма обращения на сайте www.nso.minsoc.ru

Что происходит после обращения

Оператор фиксирует анонимное обращение или, по вашему желанию, оставляет контакт. В течение 24 часов специалисты Министерства труда:

• Оценивают степень риска и срочность;
• Связываются с органы опеки, полицию или скорую помощь при необходимости;
• Направляют мобильные бригады социальных работников или выезжают сами;
• Оформляют выплаты, продуктовые наборы, юридическую или психологическую помощь.

Полезные советы

Запись разговора: в приложении «Телефон» (Android 6.0+) можно включить автоматическую запись, чтобы не потерять важную информацию: Настройки → Запись → «Всегда записывать разговоры с неизвестными номерами».

Журнал звонков: на вкладке «Главный экран» видны пометки «пропущено», «входящий», «исходящий», чтобы быстро вернуться к оператору, если линия оборвалась.

Сохранить контакт: добавьте номер 8 (800) -000-054 в книгу контактов под именем «Доверие Минтруда НСО», чтобы быстро набрать в экстренной ситуации.

Контактные центры по районам

Напоминаем

• Звонок бесплатный со всех операторов;
• Анонимность гарантирована законом;
• Линия работает 24/7, без выходных и праздников.

Не оставайтесь один на один с трудностями. Телефон доверия Минтруда Новосибирской области — ваш надёжный помощник в любое время суток.