Важно знать: каждый человек может столкнуться с трудной жизненной ситуацией, и в такие моменты особенно необходима поддержка.
Для жителей Орловской области работает федеральный телефон доверия Министерства просвещения Российской Федерации,
куда можно обратиться по вопросам образования, защиты прав обучающихся, психологической помощи детям и родителям.

Контактный номер телефона доверия

• 8-800-2000-122 — единый федеральный бесплатный номер, доступный со всех операторов связи РФ, в т.ч. с мобильных и городских телефонов Орловской области.
• Линия работает круглосуточно и без выходных.
• Звонок абсолютно бесплатный и анонимный.

Кто может обратиться и по каким вопросам

На линию могут звонить:

1. Учащиеся и родители (законные представители) обучающихся.
2. Педагоги, психологи, социальные педагоги и другие специалисты образовательных организаций.
3. Граждане, столкнувшиеся с нарушениями в сфере образования.

Основные темы обращений:

• школьное и дошкольное буллинг (травля);
• психологическое давление, конфликты между учащимися и педагогами;
• вопросы организации образовательного процесса (дистанционное обучение, перевод между классами, внеурочная деятельность);
• подозрения на жестокое обращение или насилие;
• сложности в подготовке к ЕГЭ/ОГЭ, выборе профиля обучения;
• семейные трудности, влияющие на учёбу ребёнка.

Как позвонить: пошаговая инструкция для жителей Орловской области

Шаг 1. Подготовка

Убедитесь, что ваш телефон поддерживает вызовы по мобильной или Wi-Fi-сети.
Для Android 9 и выше доступно приложение «Телефон» от Google, которое можно скачать в Google Play.
Если кнопка «Установить» не отображается, значит, устройство несовместимо, используйте стандартный набор номера.

Шаг 2. Набор номера

1. Откройте приложение «Телефон» или стандартный дозвонщик.
2. Введите номер: 8-800-2000-122.
3. Нажмите кнопку вызова «Позвонить».

Шаг 3. Общение со специалистом

• После соединения вас встретит автоинформатор; следуйте голосовым подсказкам.
• Дождитесь, пока вас переведут на живого оператора-психолога или консультанта.
• Опишите ситуацию максимально честно и спокойно; специалист поможет найти выход;

Полезный лайфхак

Вы можете записать разговор встроенным средством Android (Android 6.0+), чтобы не потерять важные советы.
Для этого:

• Откройте «Телефон» → «Ещё» → «Настройки» → «Звуки и вибрация» → «Запись разговоров».
• Включите «Всегда записывать разговоры с неизвестными номерами» или добавьте 8-800-2000-122 в список контактов и включите запись для выбранных номеров.

Дополнительные каналы связи

• Сайт Министерства просвещения РФ: edu.gov.ru — раздел «Горячие линии».
• Электронная почта: trust@gov.ru (тема письма — «Орловская область»).
• Региональный телефон доверия Орловской области: 8 (4862) -1-40-00 (пн–пт, 8:00–17:00).

Важные советы перед звонком

1. Выберите тихое место, чтобы никто не мешал вам говорить откровенно.
2. Подготовьте краткое описание ситуации (кто, где, когда, что произошло).
3. Не бойтесь анонимности — ваши личные данные не передаются третьим лицам без вашего согласия.
4. Запишите время звонка или сохраните номер в журнале вызовов приложения «Телефон» для удобства последующих контактов.

Как сохранить номер в контактах на Android

1. Откройте приложение «Телефон».
2. Перейдите на вкладку «Контакты».
3. Нажмите «Добавить» (иконка «+»).
4. Введите имя: Телефон доверия Минпросвещения.
5. Укажите номер: ###-###-####.
6. Сохраните контакт.

Помните: даже если ситуация кажется безвыходной, вы не один.
Специалисты телефона доверия готовы выслушать, поддержать и помочь найти решение.
Не откладывайте звонок — помощь доступна уже сегодня, в любой день и в любое время.