Полное руководство по получению психологической помощи для учеников, родителей и педагогов
Что такое Телефон доверия?
Телефон доверия Министерства образования Республики Карелия — это круглосуточная бесплатная линия, где квалифицированные психологи и специалисты по социальной работе оперативно оказывают анонимную поддержку всем участникам образовательного процесса: детям, подросткам, родителям, классным руководителям и администрации школ.
Цели и задачи службы
- предотвращение суицидального поведения;
- помощь в кризисных ситуациях (школьные конфликты, буллинг, семейные трудности);
- профилактика зависимостей и вредных привычек;
- сопровождение адаптации к новым условиям обучения;
- поддержка педагогов в условиях профессионального выгорания.
Как связаться с Телефоном доверия
Единый федеральный номер
8-800-2000-122 — бесплатный со всех операторов РФ, анонимно и круглосуточно.
Региональные контакты Карелии
- город Петрозаводск:
(8142) -99-122 - мобильный WhatsApp/Telegram:
+7 -11 400-00-22 - электронная почта: doverie@edu.karelia.ru
Онлайн-чат
На сайте детскийтелефон.рф доступен круглосуточный чат «Помощь рядом» — без регистрации и СМС.
Как подготовиться к звонку
- Выберите тихое место, чтобы ничто не отвлекало.
- Не нужно сообщать свои ФИО или адрес — вы вправе остаться анонимным.
- Если звонит ребёнок до 14 лет, консультант может попросить согласие взрослого, но в экстренной ситуации помощь оказывается немедленно.
- Если вам удобнее писать, используйте мессенджеры или онлайн-чат.
Кому может быть полезен Телефон доверия?
Ученикам
- навязчивые мысли о самоубийстве;
- травля со стороны одноклассников (кибербуллинг);
- непонимание с родителями;
- страх перед экзаменами или олимпиадами.
Родителям
- зависимость ребёнка от гаджетов;
- подозрение на употребление психоактивных веществ;
- конфликты в семье, влияющие на учёбу.
Педагогам
- эмоциональное выгорание;
- сложности в общении с подростками;
- нужна срочная консультация по вопросам безопасности ученика.
Дополнительные ресурсы Министерства образования Карелии
| Название | Сайт / Соцсети | Описание |
|---|---|---|
| Центр психолого-педагогической помощи | cppp.karelia.ru | Очные консультации, тренинги, диагностика. |
| Telegram-канал «Карелия. Школа. Поддержка» | t.me/karelia_school_support | Ежедневные лайфхаки и актуальные новости. |
| Горячая линия для родителей «Ребёнок онлайн» | ###-###-#### | Консультации по цифровой безопасности. |
Часто задаваемые вопросы
Звонок платный?
Нет, номер 8-800-2000-122 полностью бесплатен, в т.ч. для абонентов мобильных и фиксированных операторов.
Могу ли я позвонить ночью?
Да, линия работает 24/7 без выходных и праздников.
Нужно ли записывать ребёнка на приём?
Нет, консультация по телефону или в онлайн-чате проходит без предварительной записи.
Сохранится ли анонимность?
Да, специалисты не передают данные третьим лицам без явного согласия звонящего, за исключением случаев прямой угрозы жизни.
Советы педагогам по информированию школьников
- Разместите стикеры с номером 8-800-2000-122 на партах и досках в классе.
- В начале учебного года проведите 10-минутный инструктаж о Телефоне доверия на классном часе.
- Добавьте контакт «Помощь рядом» в группы классных чатов WhatsApp или Telegram.
Телефон доверия Министерства образования Карелии — это быстрый и безопасный способ получить поддержку в любой жизненной ситуации. Не оставайтесь один на один со своими трудностями: квалифицированные специалисты готовы помочь здесь и сейчас.