Комитет по социальной защите населения Ленинградской области (сокращённо — Леноблкомсоцзащита) обеспечивает меры социальной поддержки граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. Одним из важнейших инструментов обратной связи и помощи населению является телефон доверия.
Основной телефон доверия
Единая «горячая линия» Комитета по социальной защите населения Ленинградской области:
- 8 (812) -39-46-46 — многоканальный телефон приёмной (работает в будние дни).
- ###-###-#### — бесплатный федеральный номер Единого офиса Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ).
Дополнительные телефоны экстренной и специализированной помощи
Экстренные службы
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов).
- 103 — скорая помощь.
- 8 (812) -39-45-59 — горячая линия для работников медицинских организаций государственной системы здравоохранения Ленинградской области.
Детский и подростковый телефон доверия
- 8-800-2000-122 — общероссийский телефон доверия для детей и подростков (анонимно и бесплатно, 24/7).
Как правильно обратиться по телефону доверия
- Подготовьтесь к звонку: соберите документы (паспорт, СНИЛС, документы на жильё, справки о доходах).
- Сформулируйте вопрос коротко и чётко: что именно вас беспокоит, какая помощь необходима.
- Уточните адрес: если вам нужно подать заявление лично или вызвать специалиста на дом;
- Запишите ФИО и должность специалиста, который вас проконсультировал, а также номер обращения для дальнейшего отслеживания.
Формы обращения помимо телефона
Если вам удобнее письменное или онлайн-обращение, воспользуйтесь следующими каналами:
- Онлайн-форма обратной связи на официальном сайте Комитета: https://lenreg.ru
- Электронная почта: ktszn@lenreg.ru
- Личный приём: Санкт-Петербург, ул. Лафонская, д. 6, литер А (пн–пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
Порядок обжалования решений Комитета
В соответствии с федеральным и областным законодательством вы вправе:
- Подать жалобу на действия (бездействие) должностных лиц и подведомственных организаций.
- Обратиться в вышестоящий орган — Министерство труда и социальной защиты РФ или прокуратуру.
- Воспользоваться досудебным (внесудебным) порядком урегулирования споров.
Жалобу можно подать:
- через ту же «горячую линию» 8 (812) -39-46-46;
- в письменном виде по адресу: 191119, Санкт-Петербург, ул. Лафонская, д. 6, литер А;
- через портал Госуслуги.
Контакты подведомственных учреждений
Ленинградская областная государственная казённая система включает:
- Центры социальной защиты населения районов области, список адресов и телефонов регулярно обновляется на сайте Комитета.
- Ресурсные центры, например, Тихвинский ресурсный центр: 8 (81367) —42-08, tihvin_dd@mail.ru.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Комитета по социальной защите населения Ленинградской области
- Портал «Госуслуги»
- Сайт ПФР, информация о пенсиях и социальном страховании
Телефон доверия 8 (812) -39-46-46 и бесплатная федеральная линия ###-###-#### — ваши главные инструменты для получения своевременной и достоверной информации о мерах социальной поддержки в Ленинградской области. Помните: звонки бесплатны, анонимность гарантирована, а специалисты обязаны помочь вам разобраться в любой ситуации.