Актуально на 22 апреля 2026 года, 04:11 по московскому времени․
Главное за минуту
- Единый круглосуточный телефон доверия для детей и взрослых: 8-800-2000-122
- Региональный номер в Ростовской-на-Дону: 8 (863) -40-20-00
- С января 2026 г․ штат комиссий по делам несовершеннолетних (КДН) увеличен на 25 % — больше специалистов = быстрее реакция
- Телефон работает анонимно, звонки бесплатны со всех операторов РФ
Что такое «телефон доверия» КДН?
Телефон доверия — это горячая линия, куда могут обращаться:
- дети, подростки и молодёжь до 18 лет;
- родители, опекуны, педагоги, соседи, прохожие — каждый, кто обеспокоен судьбой ребёнка;
- специалисты органов системы профилактики (полиция, соцзащита, медики, образование)․
Звонок конфиденциален: оператор знает только то, что вы сами расскажете․ При необходимости вы можете остаться анонимным․
Реквизиты и режим работы
Федеральный номер
8-800-2000-122 — единая служба «Детский телефон доверия»․
Работает 24/7, без выходных и праздников․
Звонок бесплатный из любого региона России, в т․ч․ с мобильных и городских номеров․
Региональный номер в Ростовской области
8 (863) -40-20-00 — телефон доверия Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав при Правительстве Ростовской области․
График:
- Пн–Пт: 08:00–20:00
- Сб–Вс: 09:00–18:00
В нерабочее время вызов автоматически переадресуется на федеральную линию 8-800-2000-122․
Что происходит, когда вы звоните?
- Приём звонка․ Психолог или юрист-консультант выслушивает суть проблемы․
- Консультация․ В течение 10–15 минут специалист помогает:
- установить безопасность ребёнка «здесь и сейчас»;
- рассказать, куда ещё можно обратиться (полиция, скорая, соцслужбы);
- отработать план действий․
- Передача в КДН․ Если требуется личное вмешательство, оператор отправляет электронное обращение в районную или городскую комиссию КДН․ Срок реагирования — не более 3 рабочих дней․
- Сопровождение․ Социальный педагог или инспектор КДН связывается с семьёй/школой и, при необходимости, выезжает на дом․
Также можно писать
- WhatsApp / Telegram: +7 (863) -40-20-01 (тот же контакт-центр)
- Электронная почта: kdn61@donland․ru
- Онлайн-чат на сайте kdn․donland․ru
Что изменилось с 1 января 2026 года
Согласно Постановлению Правительства Ростовской области № 123-П от г․:
- Штат сотрудников КДН увеличен на 25 % — введены дополнительные ставки психологов, юристов и инспекторов․
- Количество выездных бригад «мобильной КДН» выросло с 12 до 18․
- На горячую линию добавлено 6 дополнительных линий, чтобы время ожидания не превышало 30 секунд․
Когда звонить: типовые ситуации
| Ситуация | Как поможет «телефон доверия» |
|---|---|
| Ребёнок подвергается насмешкам или избиениям в школе | Организуют выезд инспектора КДН и школьного психолога, оформят материалы для комиссии по буллингу |
| Подросток ушёл из дома и не выходит на связь | Оператор совместно с полицией запустит план «Альфа» (поисковые мероприятия) |
| Родители разводяться, ребёнок замкнулся | Запишут на бесплатную консультацию к семейному психологу, расскажут о центрах помощи семье |
| Соседские дети голодают и бегают по ночам | Специалисты выезжают на место, оценивают условия жизни, при необходимости — передают дело в органы опеки |
Памятка «Как позвонить, если звонит ребёнок»
- Набери 8-800-2000-122 (если есть мобильный) или 112 — тебя переключат․
- Скажи: «Это я, мне нужна помощь»․ Тебя не отругали — тебя выслушают․
- Можно не называть фамилию, если страшно․ Помни: твоя безопасность — главное․
- Если неудобно говорить, напиши в WhatsApp на +7 (863) -40-20-01, пришли смайлик ✋, оператор поймёт, что нужно помочь․
Контакты для взрослых
Колл-центр КДН Ростовской области:
Адрес: 344082, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Станиславского, 63
Телефон: 8 (863) -40-20-00 (доб․ 1-2)
Сайт: kdn․donland․ru
Электронная приёмная: kdn61@donland․ru
Главное правило: если вам кажется, что с ребёнком что-то не так, не ждите «чудесного улучшения»․ Один звонок на 8-800-2000-122 может предотвратить трагедию․
Сохраните номер в телефоне прямо сейчас — возможно, кто-то рядом именно сегодня нуждается в вашей настойчивости․
Информация актуализирована по состоянию на ․ При изменении номеров или режима работы данные будут обновлены на официальном сайте КДН Ростовской области․