Контактная информация
Федеральный номер: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно с мобильных и городских номеров)
Региональный номер в Республике Мордовия: 8 (834-2) -3-43-43
WhatsApp / Telegram: +7 -52 767-34-56
Электронная почта: help@kdn-mordovia.ru
Что такое «КДН» и зачем он нужен
КДН — это Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав. Она работает при каждом муниципальном образовании и призвана в кратчайшие сроки оказывать помощь детям и семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Услуги предоставляются анонимно и бесплатно.
Когда звонить на телефон доверия
- ребёнок находится в опасной среде (алкоголь, наркотики, жестокое обращение);
- подросток склонен к суициду или самоповреждению;
- в семье насилие, игровая или финансовая зависимость родителей;
- ребёнок бродяжничает, не посещает школу;
- вы просто не знаете, куда обратиться за помощью.
Как работает анонимность
Сообщения принимаются без записи номера звонящего. По желанию можно представиться вымышленным именем или не называть себя совсем. Оператор фиксирует только суть обращения и передаёт её профильному специалисту (психологу, юристу, инспектору ПДН).
Дополнительные каналы обращения
- Онлайн-чат на сайте kdn-saransk.ru (кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу).
- Приёмные дни в офисе: вторник и четверг с 09:00 до 17:00 по адресу г. Саранск, ул. Советская, 38, каб. 214.
- Мобильное приложение «КДН-Регион» для iOS и Android (есть раздел «Анонимное сообщение»).
Алгоритм обращения за помощью
Шаг 1
Позвоните или напишите в удобный канал.
Шаг 2
Кратко опишите ситуацию: где и что происходит, кто участвует, нужна ли экстренная помощь.
Шаг 3
Получите консультацию и план действий (выезд специалиста, направление в кризисный центр, вызов полиции или скорой помощи).
Шаг 4
При необходимости с вами свяжутся для уточнения деталей, но только при вашем согласии.
Частые вопросы
- «Могут ли родители узнать, кто сообщил?» — нет, данные не разглашаются без судебного решения.
- «Что делать, если линия занята?», попробуйте WhatsApp или напишите на e-mail, ответ придёт в течение 15 минут.
- «Помогут ли взрослому, если он сам в кризисе?» — да, горячая линия работает и для взрослых, но приоритет отдаётся детским ситуациям.
Контакты экстренных служб (для острых случаев)
112, Единая служба спасения (со всех операторов)
103, Скорая помощь
101 — Пожарная охрана и МЧС
Телефон доверия КДН Саранск — это бесплатный, анонимный и круглосуточный способ защитить ребёнка и себя. Не оставайтесь один на один с проблемой: один звонок может спасти жизнь.