В Новоалександровске функционирует специализированный телефон доверия и экстренной помощи, который обеспечивает круглосуточную поддержку детям, родителям, педагогам и всем гражданам, столкнувшимся с трудной жизненной ситуацией. Координирует работу линии отдел опеки и попечительства администрации Новоалександровского городского округа, в оперативном взаимодействии с Министерством социального развития Ставропольского края и правоохранительными органами.
Зачем нужен телефон доверия
- 24/7 доступность. Линия работает без выходных и праздников.
- Анонимность и конфиденциальность. Звонящий может не называть своего имени;
- Оперативное реагирование. В случае угрозы жизни или здоровью ребёнка информация мгновенно передаётся в полицию и спасательные службы.
- Широкий спектр помощи: психологическая, юридическая, социальная.
Контакты
Единый телефон доверия:
8-800-2000-122 (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
Местный номер отдела опеки Новоалександровск: 8 (865-54) —34-56
Мобильный/WhatsApp: ###-###-#### (круглосуточно, можно писать голосовые и текстовые сообщения)
Как получить помощь по телефону
- Позвоните по любому из указанных номеров.
- Оператор уточнит, в чём именно заключается проблема: насилие, жестокое обращение, семейный конфликт, суицидальные мысли и т.д.
- При необходимости специалист переключит на психолога или социального работника.
- В экстренных случаях вызовут скорую помощь, полицию или экстренную социальную бригаду.
- Через 1–3 дня сотрудники отдела опеки проведут выездную проверку и окажут дальнейшую поддержку семье.
Кто может обратиться
- Дети и подростки 0–18 лет
- Родители/законные представители
- Учителя, воспитатели, врачи, соседи, любые заинтересованные лица
- Бабушки и дедушки, опекуны, попечители
Дополнительные каналы связи
Электронная почта: trust-novo@aleksandrovadm.ru
Онлайн-чат на сайте: опека-новоалександровск.рф (иконка «Помощь онлайн» в правом нижнем углу)
Группа ВКонтакте: vk.com/opika_novo
Статистика за 2023 год
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Всего обращений | 1 547 |
| Из них от детей/подростков | 732 (47 %) |
| Экстренных выездов бригад | 108 |
| Предотвращённых суицидов | 21 |
Как помочь себе или близкому до звонка
- Постарайтесь сохранять спокойствие — глубокие вдохи и выдохи помогают снизить тревожность.
- Запишите основные факты: кто, когда, где, что случилось.
- Сделайте фото/видео доказательств (синяков, повреждений имущества, угроз в переписке) — это ускорит реакцию органов опеки и полиции.
- Не оставляйте ребёнка одного в опасной ситуации; если нужно, попросите соседей или знакомых временно присмотреть за ним.
Важно!
Ложные вызовы караются по закону. Однако ошибка в хороших намерениях не считается ложным вызовом: если вы заподозрили насилие, но позже выяснилось, что всё в порядке — вы поступили правильно.
Адрес и часы личного приёма
Адрес: 357820, Ставропольский край, г. Новоалександровск, ул. Ленина, д. 43, каб. 12.
Режим работы: понедельник–четверг 08:00–17:00, пятница 08:00–15:45 (обед 12:00–12:45);
Приём граждан без записи: вторник и четверг 15:00–17:00.
Карта проезда
Помните: один звонок может спасти жизнь. Не оставайтесь наедине с проблемой, отдел опеки Новоалександровск всегда рядом.