Если вам или вашему ребёнку стало тяжело, если страх, одиночество, насилие или депрессия не дают дышать, — вы не один на один с проблемой. В любой минуты суток можно позвонить по бесплатному номеру ###-###-#### и получить поддержку от квалифицированных специалистов Фонда поддержки детей.
Что такое «Телефон доверия»?
Это федеральная линия экстренной психологической помощи, созданная при участии Минпросвещения РФ и работающая под эгидой Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Линия функционирует:
- 24 часа в сутки, 365 дней в году, без выходных и праздников;
- Бесплатно со всех операторов РФ (включая мобильных и городских);
- Полностью анонимно — ваш номер и личные данные не фиксируются;
- Конфиденциально — всё, что вы расскажете, остаётся между вами и консультантом.
Кому помогают?
- Детям и подросткам от 4 до 18 лет, которые сталкиваются с:
- школьным или семейным насилием;
- депрессией, суицидальными мыслями, тревогой;
- конфликтами с родителями или сверстниками;
- зависимостями (игровой, интернет, ПАВ);
- любыми другими стрессами.
- Родителям и законным представителям, которым нужно:
- понять, как помочь своему ребёнку;
- справиться с собственным эмоциональным выгоранием;
- узнать о доступных социальных и медицинских ресурсах.
- Специалистам (учителям, психологам, медикам), которые хотят получить консультацию по трудным ситуациям подопечных.
Как проходит звонок?
1 этап. Автоответчик коротко расскажет о правилах конфиденциальности и предложит выбрать язык (русский, татарский, английский).
2 этап. Оператор-консультант (психолог или социальный работник) подключится в течение 30 секунд.
3 этап. Вы в удобном для себя темпе делитесь ситуацией. Консультант:
- выслушает без осуждения;
- поможет разобраться в чувствах и событиях;
- предложит конкретные стратегии безопасности и поддержки;
- при необходимости перенаправит к узким специалистам или в органы опеки.
Важно: вы в любой момент можете положить трубку — это ваше право.
Дополнительные каналы связи
Помимо звонка, Фонд поддержки детей запустил:
- Чат-бот «Помощь рядом» в Telegram и VK — анонимная переписка 24/7;
- Электронную почту help@fond-deti.ru — ответ в течение 24 ч;
- Мобильное приложение «Телефон доверия» (iOS/Android) с функцией экстренной кнопки SOS.
Истории, которые вдохновляют
«Мне было 14, когда я впервые позвонил. Я не мог сказать дома, что меня третий год избивает старший брат. Консультант выслушал, объяснил, что это не моя вина, и вместе мы выбрали план: я рассказал классному руководителю, она связалась с Фондом. Сейчас мне 17, брат проходит терапию, а я учусь в колледже и сам иногда волонтёрю на линии».
— Алексей, г. Новосибирск
Как помочь другу, если он боится звонить?
- Скажите, что такая линия существует и работает анонимно.
- Предложите позвонить вместе — просто быть рядом.
- Если звонить невозможно, напишите чат-боту или отправьте письмо.
- Не давите и не обвиняйте: ваша задача — создать ощущение безопасности.
Данные, которые стоит запомнить
- Номер телефона: ###-###-####
- Бесплатно со всех операторов РФ
- Круглосуточно и 365 дней в году
- 100 % анонимность и конфиденциальность
Если вам сейчас плохо, если страшно или одиноко, просто наберите ###-###-####. Говорить можно тихо, можно плакать, можно молчать — вас услышат.
Информация актуальна на . Для проверки обновлений посетите официальный сайт Фонда поддержки детей fond-deti.ru.