Для многих семей, открывших свои дома детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, усыновление – это начало новой, непростой, но наполненной любовью дороги. Однако на этом пути возникают вопросы, тревоги и ситуации, когда нужна профессиональная поддержка. Именно для таких случаев в каждом регионе России работают телефоны доверия для усыновителей и приёмных родителей. Куда звонить, какие услуги предоставляются и как получить помощь круглосуточно – в одной подробной инструкции.

Общероссийский единый номер – первое, что нужно запомнить

Бесплатный звонок по всей стране:

• 8-800-2000-122 – Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей, в т.ч. усыновителей, опекунов и приёмных семей.
• На сегодня к номеру подключено 238 служб в 85 субъектах РФ.
• В 67 регионах линия работает 24/7; в остальных – по местному графику.
• Звонок бесплатный со всех операторов, анонимность и конфиденциальность гарантируются.

Как работает система переадресации

Если линия в вашем регионе занята, автоматика переадресует вызов в соседнюю службу до тех пор, пока не ответит свободный психолог. Таким образом:

1. Вы звоните 8-800-2000-122.
2. Автоответчик определяет ваш регион.
3. В случае перегрузки звонок «перепрыгивает» на следующую службу – вы всё равно получите помощь.

Дополнительные круглосуточные линии экстренной психологической помощи

• ###-###-#### – бесплатная линия МЧС и партнёрских НКО для взрослых и семей в кризисе.

Региональные телефоны доверия для усыновителей и приёмных родителей

Ниже – краткий справочник по федеральным округам. Везде указан местный номер и режим работы; большинство линий уже интегрированы в единый федеральный номер 8-800-2000-122, но прямой региональный телефон может быть полезен при технических сбоях.

Центральный федеральный округ

• Москва: ###-###-#### – Центр экстренной психологической помощи МГППУ, круглосуточно.
• Белгородская обл.: 8-800-2000-122 (через единый). Доп. номер 8-4722-32-33-44, 09:00-21:00.
• Воронежская обл.: 8-473-2000-122 – круглосуточно.

Северо-Западный федеральный округ

• Санкт-Петербург, Невский район: 362-96-19 – Центр социальной помощи семье и детям, ежедневно 10:00–21:00.
• Калининградская обл.: 8-4012-50-50-50 – круглосуточно.

Приволжский федеральный округ

• Нижний Новгород: 8-8312-40-99-22 – служба «Телефон доверия», 24/7.

Сибирский федеральный округ

• Новосибирская обл.: основной 8-800-2000-122 (круглосуточно); доп. (383) -10-88-22 – 09:00-18:00.
• Красноярский край: ###-###-#### – круглосуточно.

Дальневосточный федеральный округ

• Приморский край: ###-###-#### – круглосуточно.

Примечание: если ваш регион отсутствует в списке, звоните 8-800-2000-122 – автоматика перенаправит вас в нужную службу.

Какие вопросы можно задать специалисту телефона доверия

• Как подготовиться к первой встрече с ребёнком из детского дома?
• Как справиться с агрессией или тревогой приёмного ребёнка?
• Где получить юридическую консультацию по усыновлению?
• Как оформить пособия, льготы, компенсации?
• Семейный кризис: куда обратиться, если усыновитель чувствует выгорание?
• Конфликт с органами опеки: как выстроить конструктивный диалог?

Онлайн-ресурсы для усыновителей

• единый интернет-сайт центров социальной защиты населения – официальный портал Минтруда с разделом «Приёмные семьи» и интерактивной картой услуг;
• Telegram-канал «Семья на связи» – ежедневные советы психологов и юристов.
• Мобильное приложение «Добро24» – чат с куратором и экстренная кнопка «Позвонить 8-800-2000-122».

Алгоритм действий в экстренной ситуации

1. Позвоните по 8-800-2000-122 – круглосуточно, бесплатно.
2. Кратко опишите ситуацию и уточните, что вы усыновитель/опекун – это позволит специалисту быстрее подключить нужного эксперта.
3. По необходимости специалист организует:
   • срочную консультацию юриста;
   • вызов мобильной бригады психологов;
   • координацию с органами опеки и попечительства.
4. Получите рекомендации по дальнейшим шагам и номер личного куратора для последующей поддержки.

Что важно помнить

Звонок абсолютно бесплатный даже с мобильного.
Анонимность гарантирована законом РФ «Об основах охраны здоровья граждан».
Специалисты проходят ежегодное обучение по теме усыновления и сопровождения приёмных семей, всего за 2025 г. обучено более 1200 психологов.
Сохраните номер 8-800-2000-122 в телефоне под именем «Помощь семье» – и дайте знать об этом другим усыновителям.

Если вы или ваш ребёнок сейчас находитесь в кризисе – не откладывайте звонок. Поддержка рядом.

8-800-2000-122
Единая линия доверия для детей, подростков и их родителей