С 1 сентября 2010 года в России работает единый общероссийский номер Детского телефона доверия 8-800-2000-122, созданный по инициативе Фонда поддержки детей РФ и Министерства просвещения․ Этот сервис адресован не только детям и подросткам, но и родителям, опекунам и, в первую очередь, усыновителям, которым нужна экстренная психологическая помощь․
Для кого работает телефон доверия
- Усыновители, столкнувшиеся с трудностями адаптации ребёнка;
- Опекуны, обратившиеся за советом по вопросам воспитания;
- Приёмные родители, испытывающие эмоциональное выгорание;
- Дети и подростки из приёмных семей, которым нужно поговорить «с посторонним взрослым»․
Как работает служба
Звонки принимаются круглосуточно, анонимно и бесплатно с любых операторов РФ․ Линии обслуживают квалифицированные психологи Центра дистанционного консультирования при МГППУ, которые прошли дополнительную подготовку по теме усыновления и приёмного родительства․
Три золотых правила звонка
- Не нужно записываться — просто наберите 8-800-2000-122․
- Можно говорить без имен и адресов — анонимность гарантирована․
- Любая продолжительность разговора — от 2 минут до 2 часов․
Самые популярные вопросы усыновителей
| Тема | Примеры вопросов |
|---|---|
| Адаптация ребёнка | «Ребёнок боится темноты и отказывается спать одна» |
| Отношения с биологической семьёй | «Как реагировать, когда мама-приёмная ругает биологическую мать?» |
| Агрессия и тревожность | «Сын ворует и лжёт, несмотря на любовь и заботу» |
| Эмоциональное выгорание родителей | «Устал, чувствую вину, но не могу больше» |
Мифы и правда о телефоне доверия
Миф 1: «Психолог сразу вызовет органы опеки»․
Правда: Мы не разглашаем информацию третьим лицам без угрозы жизни․
Миф 2: «Разговор не поможет, нужен только очный специалист»․
Правда: До 60 % звонков решаются уже на линии: специалист помогает снять острый стресс и составить план действий․
Миф 3: «Это только для детей»․
Правда: Почти 40 % звонков поступает именно от взрослых — родителей и усыновителей․
Подготовка к первому звонку
- Выберите тихое место, где вас не прервут․
- Не нужно заранее составлять речь — говорите свободно․
- Можно сразу сказать: «Я усыновитель, мне тяжело» — психолог подхватит тему․
Дополнительные каналы поддержки
Для тех, кому удобнее писать, работает онлайн-чат на сайте telefon-doveria․ru․ Также доступна возможность отправить электронное письмо через форму обратной связи․
Слова, которые часто слышат усыновители после звонка
«Спасибо, я впервые за долгое время почувствовал, что меня услышали без осуждения»․
«Психолог помог мне понять: мой гнев — это нормальная реакция на стресс, а не плохое воспитание»․
«Разговор дал мне силы дождаться утра и записаться к семейному консультанту»․
Если вы усыновитель и чувствуете, что «дошли до ручки», помните: вы не один на один со своими трудностями․ Достаточно одного звонка по бесплатному номеру
чтобы получить круглосуточную, анонимную и профессиональную поддержку․
Информация актуальна на 22 апреля 2026 года․ Проверено по данным Фонда поддержки детей РФ и Министерства просвещения․