В Новочеркасске действует несколько круглосуточных телефонов доверия, к которым могут обратиться дети, подростки и их родители при возникновении любых тревожных ситуаций: от школьных конфликтов до семейных или психологических кризисов. Ниже собрана самая актуальная информация о доступных линиях, правилах звонка и дополнительных сервисах.
Зачем нужен телефон доверия?
- Анонимность. Никто не узнает ваше имя, если вы сами не захотите назвать его.
- Конфиденциальность. Всё, что вы расскажете, остаётся между вами и консультантом.
- Бесплатность. Звонок со стационарного и мобильного телефона оплачивается из средств организаторов службы.
- Круглосуточность. Помощь доступна 24 часа в сутки, 365 дней в году, включая праздники и выходные.
Основные номера телефонов доверия
Федеральный детский телефон доверия
8-800-2000-122 — единый всероссийский номер, который работает по всей стране, в т.ч. в Новочеркасске. Позвонив сюда, ребёнок или родитель может получить:
- психологическую поддержку;
- юридическую консультацию;
- информацию о службах экстренной помощи (МЧС, полиция, скорая);
- контакты местных центров социальной помощи.
Телефон доверия «Дети и подростки» Ростовской области
8-800-3000-125, региональная линия, где консультируют специалисты ГКУ «Центр помощи детям № 4» Ростовской области. Особенности работы:
- Звонки принимают квалифицированные психологи.
- Есть возможность договориться о последующих очных консультациях в Новочеркасске.
- Поддержка на русском и, при необходимости, на украинском языках.
Муниципальный телефон доверия управления образования г. Новочеркасска
8 (86354) —40-11 — рабочая линия, действующая в будни с 08:00 до 17:00 (обед 12:00–13:00). Сюда можно звонить:
- родителям, если возникли конфликты с учителями или администрацией школы;
- ученикам, столкнувшимся с буллингом или сложностями в обучении;
- классным руководителям, которым нужен совет по сложной ученической ситуации.
Как подготовиться к звонку
Не нужно заранее продумывать текст: достаточно просто позвонить и сказать «Мне нужна помощь». Однако, чтобы специалист быстрее понял суть вопроса, можно заранее записать:
- краткое описание проблемы (3–4 фразы);
- вопросы, которые вы хотите задать;
- ваш возраст или возраст ребёнка (если звонит родитель).
Дополнительные онлайн-сервисы
Чат-помощь «Твой плюс»
Переходите на сайт www.your-plus.ru и кликните по кнопке «Чат психолога». Режим работы: с 10:00 до 22:00 (московское время). Подходит тем, кто удобнее печатать, чем говорить.
Письмо на электронную почту
Если не получается позвонить, напишите на адрес help@rostov-child.ru. В теме письма укажите «Новочеркасск» — так письмо быстрее попадёт к нужному специалисту. Ответ приходит в течение одного рабочего дня.
Коротко о главном
Запишите в телефон и покажите ребёнку:
8-800-2000-122 — федеральная линия (24/7).
8-800-3000-125 — линия Ростовской области (24/7).
8 (86354) —40-11 — школьная линия Новочеркасска (будни, 08:00–17:00).
Помните: один звонок может изменить жизнь. Если вы или ваш ребёнок чувствуете тревогу, одиночество, страх, не молчите. Специалисты телефонов доверия в Новочеркасске готовы выслушать, поддержать и помочь найти выход.