Что такое «Телефон доверия» и зачем он нужен?

Телефон доверия — это круглосуточная линия психологической помощи, созданная специально для детей, подростков и их родителей в Лаишевском районе. Звонок бесплатный, анонимный и конфиденциальный, поэтому обращаться можно без страха и стеснения. Сюда звонят, когда:

• надо поделиться тревогой или страхом;
• возникли конфликты в семье, со сверстниками или в школе;
• появились мысли о самоповреждении или суициде;
• нужна информация о центрах помощи и социальных службах;
• родители хотят получить совет по воспитанию подростка.

Как позвонить на «Телефон доверия»?

Для звонков из любого оператора РФ и со стационарных телефонов:

• 8-800-2000-122, федеральный номер детского телефона доверия (бесплатно круглосуточно);
• 8 (84378) —36-36, местная линия Лаишевского центра социальной помощи семье и детям (пн–пт 08:00–17:00).

Если вы пользуетесь мессенджерами, можно написать в WhatsApp или Telegram на номер 8-800-2000-122. Сообщения также обрабатываются анонимно.

Кто отвечает на звонки?

Линии обслуживают опытные психологи и специалисты по социальной работе, прошедшие специальное обучение и регулярно проходящие супервизию. Они:

1. Выслушают вас без осуждения и без давления.
2. Помогут разобраться в чувствах и ситуации.
3. Подскажут, куда ещё можно обратиться за очной помощью (Центры психолого-педагогической помощи, кризисные центры, школьные психологи).
4. В экстренных случаях вызовут экстренные службы (по вашему согласию).

Как сохранить номер в телефоне ребёнка и в своём?

Чтобы номер всегда был под рукой, рекомендуется добавить его в контакты с понятным именем, например «Помощь 24/7» или «Телефон доверия».

Инструкция для Android 9 и выше:

1. Откройте Приложение Телефон.
2. Нажмите кнопку Ещё (три точки) → Настройки.
3. Выберите Звуки и вибрация → Рингтон, чтобы задать особый сигнал для «Помощь 24/7» и сразу узнавать, кто звонит.
4. Вернитесь на главный экран приложения и добавьте контакт:
   • Нажмите «+» → введите номер 8-800-2000-122 → имя «Помощь 24/7» → Сохранить.

Важно для родителей

• Объясните ребёнку, что обращаться за помощью, это нормально и смело.
• Самостоятельно звоните, если ваш ребёнок категорически отказывается, но вы чувствуете, что помощь нужна.
• Информация о вызове не передаётся школе или социальным службам без согласия обратившегося.

Как попасть на очную консультацию после звонка?

После телефонного разговора специалист может пригласить вас в Лаишевский центр социальной помощи семье и детям по адресу:

ул. Ленина, д. 2, г. Лаишево, Республика Татарстан
Тел.: 8 (84378) —36-36 (доб. 115)
График: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.

Дополнительные онлайн-ресурсы

• Сайт Республиканского центра психического здоровья детей и подростков — psyhelp.tatarstan.ru
• Чат-помощник «Твоя территория» в Telegram — @yourterritory122
• Почта доверия: help@rdp-deti.ru (ответ в течение 24 часов).

Памятка: что делать, если ребёнок в опасности прямо сейчас

1. Если есть угроза жизни или здоровью — срочно звоните 112 (со всех операторов).
2. Если угроза непосредственная, но можно говорить — позвоните на 8-800-2000-122 и следуйте инструкциям специалиста.
3. Никогда не обвиняйте ребёнка, не кричите; постарайтесь спокойно дождаться приезда специалистов.

Контакты в одном месте

Помните: вы не один на один со своими трудностями. Лаишевский район заботится о своих детях и семьях. Не откладывайте звонок — шаг к помощи делает нас всех сильнее.