Каждый родитель хотя бы раз чувствовал себя беспомощным перед слезами ребёнка, школьными конфликтами или подростковыми «бунтами». В небольшом посёлке Удачный, как и в любом другом населённом пункте России, иногда кажется, что рядом нет человека, который поймёт и подскажет выход. На этот случай существует единый, абсолютно бесплатный и анонимный Телефон доверия для детей и родителей.

Главный номер, который нужно сохранить

8-800-2000-122

Звонок по этому номеру:

• Круглосуточный — 24 часа в сутки, 365 дней в году;
• Бесплатный, со стационарных и мобильных телефонов любого оператора;
• Анонимный — не требуется фамилии, адреса или паспортных данных;
• Универсальный — консультации получают дети, подростки, родители, опекуны и даже просто неравнодушные взрослые.

Откуда берётся помощь на конце провода

С 2010 года за номером 8-800-2000-122 стоит Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, при поддержке Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации. В Новосибирской области служба активно работает с 10 июня 2014 года на базе ГБУ НСО «Областной центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей».

Три главные цели службы

1. Создать условия для нормального личностного развития ребёнка.
2. Защитить права детей и подростков.
3. Поддержать родителей в кризисные моменты, чтобы ребёнок не оказался в социальной опасности.

Как проходит консультация

Всё начинается с простого «Здравствуйте!». Психолог-консультант:

• выслушает без осуждения;
• поможет разобраться в чувствах и страхах;
• расскажет о доступных социальных службах, психологах и медицинских центрах в Удачном и за его пределами;
• при необходимости переведёт звонок на экстренные службы (112) или свяжет с юристами, представителями опеки, полицией.

Какие вопросы чаще всего звучат на линии

• Школьные конфликты: «Сына обижают одноклассники, учитель не вмешивается, что делать?»
• Интернет-угрозы: «Дочь получает непристойные сообщения в мессенджере, стесняемся обратиться в полицию».
• Семейные ссоры: «Муж стал агрессивен после армии, страшно за детей».
• Подростковая депрессия: «Сын всё время закрывается в комнате, говорит, что жизнь бессмысленна».
• Финансовые трудности: «Остались с тремя детьми без средств к существованию после увольнения».

Мифы и факты

Дополнительные каналы связи

Если говорить по телефону сложно, можно воспользоваться:

• Коротким номером 124 (доступен в сетях «Билайн», «МТС», «МегаФон»);
• Чат-ботом в мессенджерах (поиск по нику @ДетскийТелефонДоверия);
• Электронной почтой help@childphone.ru (ответ в течение 24 часов).

Как подготовить ребёнка к разговору

Психологи советуют:

1. Не настаивать: «Сейчас же позвони!» Дайте понять, что линия создана для помощи, а не для контроля.
2. Расскажите, что там не задают «неловких» вопросов и не ругают.
3. Вместе сохраните номер в телефоне ребёнка под понятным названием, например «Помощь 24/7».

Личные истории жителей Удачного

«Я звонила ночью, когда моя дочь-подросток ушла из дома. Консультант выслушал, успокоил, подсказал, куда обратиться в нашем посёлке. Через два часа мы её нашли. Без поддержки я бы растерялась».
— Елена, 38 лет, мама двоих детей, Удачный

«Позвонил сам, когда понял, что кричу на сына каждый вечер. Психолог помог разобраться, что у меня выгорание. Направили к районному психологу, сейчас учусь справляться со стрессом».
— Игорь, 42 года, отец пятиклассника, Удачный

Неважно, в каком вы часовом поясе, насколько велик или мал ваш населённый пункт. Телефон доверия 8-800-2000-122, это «скорая помощь» для детской души и родительского сердца. Сохраните номер прямо сейчас и расскажите о нём другим родителям Удачного: иногда одного звонка достаточно, чтобы жизнь ребёнка повернула к лучшему;

8-800-2000-122
Круглосуточно • Бесплатно • Анонимно