Если вы — мама или папа военнослужащего, принимающего участие в специальной военной операции (СВО), и у вас возникли вопросы по выплатам на детей, льготам, компенсациям или оформлению документов, вам поможет единая система телефонов доверия и горячих линий. Ниже собраны все актуальные контакты и инструкции, которые действуют на 23 апреля 2026 года.
Единый федеральный телефон доверия для детей и родителей
- 8-800-2000-122 — круглосуточно, бесплатно по всей России.
- Звонить можно с мобильного и городского.
- Консультируют психологи, юристы и специалисты по социальной защите.
- Вы можете задать вопросы:
- о размере и сроках детских выплат;
- о льготах на детский сад, школу, санатории;
- о бесплатной юридической помощи;
- о том, как подать заявление на региональные выплаты.
Телефон горячей линии для участников СВО и их семей
- 117 — с мобильного (работает в большинстве регионов РФ).
- Консультации по:
- единовременным пособиям на ребёнка;
- ежемесячным выплатам (если родитель погиб или пропал без вести);
- оформлению статуса «ребёнок погибшего участника СВО».
Прямая юридическая помощь от Комитета Семей Воинов Отечества (КСВО)
Если вам нужен разбор конкретной ситуации (например, выплаты не пришли, отказали в льготе, непонятен размер компенсации):
- Напишите письмо на e-mail: legalксво.рф (символ «к» русская).
- В теме письма укажите: «Вопрос родителя участника СВО по детским выплатам».
- В письме:
- ФИО и контактный телефон;
- ФИО ребёнка, дата рождения;
- ФИО участника СВО, его статус (проходит службу / погиб / пропал без вести);
- Краткое описание проблемы.
- Ответ юристов приходит в течение 1–3 рабочих дней.
Региональные «горячие линии» (примеры)
| Регион | Телефон | Часы работы (местное время) |
|---|---|---|
| Новосибирская область | 8 (383) -10-51-11 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Ханты-Мансийский АО (Югра) | 8 (3467) -55-122 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Москва и МО | 8 (495) -70-45-09 (МФЦ «Мои документы») | Круглосуточно авто-информатор, операторы Пн–Пт 09:00–21:00 |
Если вашего региона нет в таблице, позвоните на 8-800-2000-122 — вас перенаправят.
Что спрашивать по телефону: короткий чек-лист
- «Какие выплаты положены моему ребёнку, если отец служит по контракту в зоне СВО?»
- «Куда подать заявление на ежемесячное пособие, если отец погиб 20 января 2026 года?»
- «Какие документы нужны для получения компенсации на детский сад?»
- «Можно ли мне получить отсрочку по ЖКХ-платежам до получения выплат?»
- «Как оформить первоочередное зачисление ребёнка в школу?»
Онлайн-ресурсы для самостоятельного поиска
- СПРОСИ.ДОМ.РФ — раздел «Выплаты на детей участников СВО» (интерактивные шаг-за-шагом инструкции).
- Госуслуги (gosuslugi.ru), сервис «Семьям участников СВО».
- Доброволец-центр — бесплатные онлайн-консультации военных юристов 24/7 через чат.
Важные напоминания
- Ни один звонок на горячую линию не влечёт за собой списание денег — все номера бесплатные.
- Операторы не требуют СНИЛС, пароли и платёжные данные, будьте осторожны с мошенниками.
- Если сотрудник МФЦ или школы отказывается признавать льготы, сразу фиксируйте:
- ФИО и должность отказавшего;
- дату и время;
- звоните на 117 или пишите в КСВО — такие отказы быстро решаются.
Кратко: ваши первые шаги
- Запишите или сохраните в телефоне: 8-800-2000-122 и 117.
- Если нужен юридический разбор — пишите на legalксво.рф.
- Держите под рукой копию справки о службе родителя в СВО, её потребуют в детсаду, школе, МФЦ.
- Не откладывайте: региональные выплаты имеют срок подачи заявления (чаще всего до 6 месяцев с даты события).
Вы не одиноки в этом процессе. Каждая мама и каждый папа участника СВО могут получить квалифицированную помощь — звоните, пишите, обращайтесь. Система поддержки создана, чтобы защищать ваши права и права ваших детей.