Круглосуточная психологическая помощь — бесплатно и анонимно
В любом городе России, в т․ч․ в Серове Свердловской области, дети, подростки и их родители могут получить экстренную психологическую помощь по единому общероссийскому номеру:
8-800-2000-122
Этот номер работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней; Звонок со стационарного или мобильного телефона бесплатный с любого оператора, а услуга предоставляется анонимно․ Начиная с 1 сентября 2010 года служба уже помогла десяткам тысяч семей по всей стране․
Кому и зачем звонить
Звонят дети и подростки, когда:
- испытывают тревогу, страх, одиночество;
- сталкиваются с насмешками, буллингом или онлайн-травлей;
- не могут найти общий язык с родителями или сверстниками;
- им нужно срочно поговорить с доверенным взрослым, но рядом никого нет․
Звонят родители, когда:
- ребёнок стал замкнутым, агрессивным или подавленным;
- в семье возникли конфликты и стрессовые ситуации;
- необходимо узнать о правах ребёнка и способах их защиты;
- требуется консультация специалиста по воспитанию и развитию․
Дополнительный короткий номер 124
С 2021 года для удобства детей и подростков введён короткий номер 124․ Он работает только с мобильных телефонов и также обеспечивает бесплатную и анонимную связь со службой поддержки․
Как проходит звонок
- Вы набираете 8-800-2000-122 или 124․
- Автоматический информатор коротко расскажет о правилах конфиденциальности․
- Оператор-самаритянин или дежурный психолог немедленно ответит — очередей почти нет․
- Специалист выслушает, поддержит и поможет найти выход из трудной ситуации․
- При необходимости вас переведут на регионального специалиста или предложат очную консультацию․
Мифы и правда
- «Звонок засчитают родителям в счёт», нет, звонок абсолютно бесплатен․
- «Психолог обязан сообщить всё родителям» — нет, конфиденциальность гарантирована, если жизни ребёнка ничего не угрожает․
- «Звонить можно только в будни», нет, линия работает 24/7․
Контакты в одном месте
Единый телефон доверия для детей, подростков и родителей:
8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно, анонимно)
Короткий номер: 124 (с мобильных операторов)
Официальный сайт Фонда поддержки детей РФ