Что такое Детский телефон доверия?
Это единый общероссийский номер 8-800-2000-122, который:
- работает круглосуточно и бесплатно со всех операторов;
- анонимен — никто не спрашивает ФИО и адрес;
- обслуживают профессиональные психологи-консультанты с высшим и дополнительным профильным образованием;
- помогает детям, подросткам и их родителям.
Как телефон доверия помогает в вопросах образования?
Ученикам
- Проблемы в учёбе: не успеваешь, трудно сосредоточиться, страх ошибиться на экзаменах.
- Конфликты: травля со стороны одноклассников, сложности в общении с учителем.
- Эмоциональное выгорание: потеря интереса к учёбе, апатия.
Родителям
- Как поддержать ребёнка, который называет школу «адом».
- Как выстроить диалог с классным руководителем и не «залить» конфликт.
- Как понять, что ребёнок страдает от скрытого буллинга.
Онлайн-ресурсы для жителей Кусы
Каждый день можно получить помощь не только по телефону, но и онлайн:
- Официальный сайт Детского телефона доверия, дети-телефон-доверия.рф
- Чат-помощь в мессенджерах Telegram и WhatsApp по тому же номеру 8-800-2000-122.
- Вебинары и мастер-классы для педагогов и родительского актива, организованные Национальной академией дополнительного профессионального образования.
Как проходит консультация: пошаговая инструкция
- Набираем номер 8-800-2000-122 (звонок бесплатный).
- Автоинформатор предложит выбрать: «1», для детей, «2» — для родителей, «3» — для педагогов.
- Оператор-консультант отвечает, задаёт открытые вопросы, выслушивает без перебиваний.
- Вместе ищут конкретные шаги: к кому обратиться в школе, какие документы собрать, если речь идёт о переаттестации или переводе ребёнка.
- При необходимости дают контакты местных специалистов — школьных психологов, инспекторов ПДН, центра «Мой выбор» в Кусе.
Примеры реальных обращений из Кусы
Кейс №1. Мама 7-классницы: «Дочь отказывается идти в школу, говорит, что учительница постоянно ее унижает перед классом».
Решение: консультант помог составить алгоритм: зафиксировать факты, обратиться к школьному психологу, затем к директору, при необходимости — в управление образования.
Кейс №2. Пятиклассник: «Меня дразнят «ботаном», бросают тетради в туалете».
Решение: психолог научил, как безопасно зафиксировать буллинг, объяснил, какие слова сказать классному руководителю, чтобы взрослые среагировали.
Дополнительное обучение специалистов Кусы
С 2008 года на базе Федерального координационного центра МГППУ реализуется программа «Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи» (36 академических часов). Уже прошли обучение:
- 1200+ консультантов из 8 федеральных округов;
- 10 специалистов из числа школьных психологов и социальных педагогов Кусы.
Обучение проходит дистанционно, поэтому жители малых городов и сёл могут повысить квалификацию, не выезжая.
- Не откладывайте звонок. Психологическая помощь по телефону доверия — это не «плакаться», а профессиональная поддержка.
- Записывайте рекомендации во время звонка: часто дают конкретные инструкции, телефоны и e-mail.
- Используйте все каналы: кроме звонка, есть чат-бот и электронная почта gou_locdkmail.ru (дополнительная линия поддержки).
Помните: один звонок может изменить судьбу ученика и сохранить душевное здоровье всей семьи!
Адрес для корреспонденции в Кусе: ул. Ленина, д. 15, МБОУ «СОШ №1», кабинет психолога, тел. 8 (351) -55-12-34.