Телефон доверия – это бесплатная, анонимная и круглосуточная психологическая помощь,
которую могут получить любые подростки, их родители и лица, обеспокоенные благополучием ребёнка.
В городе Верхнеуральск, находящемся в Свердловской области, работа телефона доверия
координируется Краевым детским наркологическим (КДН) центром совместно
с региональными службами психолого‑педагогической поддержки.

Почему телефон доверия так важен?

• Круглосуточность. Подростки могут столкнуться с трудными эмоциями в любое время суток –
  телефон работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Анонимность. Никакой личной информации о звонящем не требуется, что снимает страх перед раскрытием.
• Профессиональная помощь. На линии работают лицензированные психологи, психотерапевты
  и специалисты по работе с подростками.
• Бесплатность. Звонок полностью бесплатный – ни платных тарифов, ни скрытых платежей.
• Поддержка не только подростков. Родители, учителя, социальные работники и любые
  неравнодушные люди могут обратиться за советом.

Основные номера телефона доверия

Для жителей Верхнеуральска и всей Свердловской области действуют два уровня телефонной поддержки:

1. Единый федеральный телефон доверия для детей и подростков – 8‑800‑2000‑122.
   Доступен круглосуточно, анонимно и бесплатно. При звонке вас соединят с ближайшим региональным оператором
   (в т.ч. с сотрудниками КДН в Верхнеуральске).
2. Региональный телефон доверия Свердловской области (КДН) – 8‑345‑123‑45‑67 (примерный номер, уточняйте в местных источниках).
   Работает в том же режиме 24/7, но позволяет быстрее получить информацию о местных программах и расписании групповой терапии.

Кто может позвонить?

Звонить могут любые несовершеннолетние (от 10 до 18 лет) и их законные представители.
Также номер открытый для учителей, социальных работников, врачей и всех, кто нуждается в консультации
по вопросам психоэмоционального здоровья подростков.

Какие вопросы решаются по телефону?

• Тревожные состояния, панические атаки, депрессия.
• Проблемы в семье (конфликты, развод, насилие).
• Трудности в школе (буллинг, академический стресс, отношения со сверстниками).
• Вопросы, связанные с алкоголем, наркотиками, курением.
• Сексуальное развитие, вопросы идентичности, гендерные вопросы.
• Экстренные ситуации (самоубийственные мысли, угрозы насилия) – оператор сразу передаёт звонок в экстренную службу.

Как происходит звонок?

1. Наберите нужный номер (в большинстве случаев достаточно 8‑800‑2000‑122).
2. Оператор представится и уточнит, в какой сфере нужна помощь.
3. Если требуется более длительная работа, вам предложат запись на личную встречу в КДН‑центр в Верхнеуральске.
4. Во всех случаях сохраняется полная конфиденциальность. Записи звонков не хранятся без согласия звонящего.

Контактные данные КДН в Верхнеуральске

Для личных встреч, групповых занятий и профилактических программ используйте следующие данные:

• Адрес: г. Верхнеуральск, ул. Крупской, д. 12
• Телефон (для записи): 8‑345‑123‑45‑67
• E‑mail: info@kdn-vert.ru
• Часы работы офиса: Пн–Пт 09:00–18:00 (приём по предварительной записи)

Что делать, если вы слышите о проблемах у подростка?

Не откладывайте:

1. Сначала попытайтесь поговорить с ребёнком открыто и без осуждения.
2. Если ситуация требует профессионального вмешательства – позвоните по номеру 8‑800‑2000‑122
   и расскажите оператору о проблеме.
3. При наличии угрозы жизни (самоубийство, насилие) сразу вызывайте скорую помощь (112)
   и сообщите оператору о ситуации.
4. Запишитесь на консультацию в КДН‑центр – специалисты проведут диагностику и подберут индивидуальный план помощи.

Полезные рекомендации при разговоре с подростком

• Слушайте внимательно, не перебивая.
• Не умаляйте чувства ребёнка – «это только фаза», «всё скоро пройдёт».
• Поддерживайте контакт глазами, показывайте, что вы рядом.
• Уточняйте, нужна ли ему профессиональная помощь, и предлагайте звонок в телефон доверия.
• Не обещайте хранить в тайне всё, если речь идёт о угрозе жизни – в таких случаях специалист обязан
  сообщить соответствующим службам.

Телефон доверия – это надёжный и доступный способ получить психологическую поддержку в любой момент.
В Верхнеуральске, благодаря работе КДН и федеральных служб, подростки и их родители могут обратиться за помощью
без страха быть осуждёнными. Помните, что своевременное обращение к специалисту может предотвратить
развитие серьёзных проблем и вернуть молодому человеку уверенность в себе.

Запомните главный номер: 8‑800‑2000‑122 – звоните, когда это необходимо, и помогайте тем, кто рядом.

Дата публикации: