Что такое «0-800-500-225» и как он работает
- Бесплатно со всех операторов — звонок не тарифицируется ни с мобильного, ни со стационарного телефона.
- Круглосуточно и без выходных — линия открыта 24/7/365.
- Анонимность и конфиденциальность, консультанты не запрашивают ФИО, адрес или номер телефона.
- Не только звонки — доступен чат-канал в Telegram (@la_strada_help_bot) и Viber (La Strada Help).
С какими вопросами можно обращаться
Специалисты линии помогают справиться с:
- Школьным буллингом и кибербуллингом.
- Конфликтами в семье, включая насилие и жестокое обращение.
- Самооценкой и депрессией, суицидальными мыслями.
- Проблемами в отношениях с друзьями или первой любовью.
- Кризисами, связанными с войной и вынужденным перемещением.
- Любыми острыми эмоциональными переживаниями, когда «некому поговорить».
Как позвонить: пошаговая инструкция
Шаг 1. Наберите 0-800-500-225 с любого телефона Украины.
Шаг 2. Выберите язык общения: 1 — украинский, 2, русский, 3 — английский.
Шаг 3. Дождитесь ответа оператора-супервизора (в среднем 10-20 секунд).
Шаг 4. Расскажите о ситуации своими словами; консультант поможет снизить остроту и предложит план действий.
Альтернативные каналы поддержки
| Канал | Контакт | Особенности |
|---|---|---|
| Telegram-бот | @la_strada_help_bot | Чат-консультации, анкета самопомощи, ссылки на ресурсы |
| Viber | La Strada Help | То же, что и Telegram, но через Viber |
| Электронная почта | help@la-strada.org.ua | Ответ в течение 24 часов, можно приложить файлы |
Мифы и факты о телефоне доверия
- Миф: «Они обязательно вызовут полицию или родителей».
Факт: Сотрудники вызывают экстренные службы только при прямой угрозе жизни и только с вашего согласия. - Миф: «Это ненастоящая помощь, просто разговоры».
Факт: Все консультанты — сертифицированные психологи и кризисные специалисты, обученные протоколу First Psychological Aid. - Миф: «Записывают разговор и потом могут использовать против меня».
Факт: Линия не ведёт аудиозаписей; заметки делаются только для внутренней статистики и не содержат персональных данных.
Как подготовиться к первому звонку
- Выберите тихое место, где никто не прервёт.
- Не готовьте заранее, достаточно просто начать с фразы «Мне плохо, я не знаю, что делать».
- Можно писать заметки во время разговора, чтобы сохранить советы.
- Не бойтесь плакать или молчать — консультант подстроится под ваше состояние.
Дополнительные горячие линии в Украине
Если горячая линия 0-800-500-225 занята, можно воспользоваться резервными номерами:
- 0-800-100-102 — Национальная линия психологической поддержки гражданских лиц и ВПЛ (ЮНИСЕФ).
- 116-111 — короткий номер с мобильного, также обслуживает «Ла Страда».
- 7333 — чат-поддержка Lifeline Ukraine (доступен 24/7).
Истории, которые вдохновляют
«Я позвонила в 0-800-500-225, когда мама ушла на войну в зону АТО. Я боялась, что я никому не нужна. Консультант провёл со мной 40 минут и помог составить план: как поддерживать связь с мамой, как говорить с классным руководителем и как не замыкаться. Спустя полгода я уже волонтёрю на линии и помогаю другим подросткам».
— Аня, 15 лет, Киевская область
0-800-500-225 — это не просто номер, а мост между тобой и помощью. Помнить о нём стоит всегда: сохрани в телефоне, расскажи другу, оставь себе заметку на стикере. Когда кажется, что выхода нет, достаточно одного звонка, чтобы вернуться к жизни.
Сохрани номер прямо сейчас:
🗣️ 0-800-500-225
Информация актуальна на . Проверяйте обновления на официальном сайте la-strada.org;ua.