Зачем нужен телефон доверия?

Подростковый возраст — время перемен, когда стресс, одиночество, конфликты в семье или школе могут стать ощутимыми.
Телефон доверия — это анонимная, круглосуточная и бесплатная линия, где опытные психологи выслушают, помогут разобратся в чувствах и подскажут, как выйти из кризиса.

Единый общероссийский номер

• 8-800-2000-122 — бесплатно по всей России, 24/7, анонимно.
• Работает с 1 сентября 2010 года.
• Для детей, подростков и их родителей.

Москва: горячие линии для подростков

Детский телефон доверия Москвы

• 8-800-2000-122, тот же федеральный номер.
• +7 (495) -25-10-10, московская «линия жизни» (с 9:00 до 21:00).

МГППУ «Кризисная служба для подростков»

• +7 (499) -73-09-09 — ежедневно 09:00–21:00.
• Адрес: ул. Сретенка, 12 (м. Сухаревская).

Центр «Семья и детство»

• +7 (495) -50-55-50 — круглосуточно, анонимно.
• Также работает в WhatsApp и Telegram.

Санкт‑Петербург: круглосуточная помощь

Федеральный бесплатный номер

• 8-800-2000-122

Телефон доверия от Комитета по социальной политике

• 576-10-10 — круглосуточно, анонимно.

Экстренная психологическая помощь СЗГМУ им. Мечникова

• +7 (812) -08-40-41 — 24/7, для детей, подростков и их родителей.
• Ведёт Институт психотерапии и консультирования «Гармония».

Кризисная служба на Аптекарском острове

• +7 (812) -23-43-43 — взрослая линия, но принимают и подростков.
• Адрес: ул. Чапыгина, 13 (м. Петроградская).

Университетские службы

• 004, «Телефон доверия» от студентов-волонтёров СПбГУ (ежедневно 17:00–20:00).

Как выбрать линию?

Совет: если звоните с мобильного и не уверены в тарифе, всегда выбирайте 8-800-2000-122 — он гарантированно бесплатен со всех операторов.

1. Наберите номер и дождитесь ответа оператора-психолога.
2. Назовите «кодовое имя» или останьтесь полностью анонимным.
3. Расскажите о проблеме: чем подробнее, тем точнее будет помощь;
4. При необходимости психолог переведёт на специалиста узкого профиля (юрист, гинеколог, нарколог).

Онлайн-ресурсы для подростков

• Дети-онлайн.рф — чат с психологом (без регистрации).
• Телеграм-бот @help_teen_bot — анонимные консультации.
• Viber-чат «Ты не один» — добавьте номер 8-800-2000-122 в контакты и напишите в мессенджер.

Полезные советы родителям

Если вы заметили, что ребёнок замкнут, у него упали оценки, изменился круг общения или появились тревожные посты в соцсетях:

• Не критикуйте сразу. Лучше сказать: «Я рядом, если захочешь поговорить».
• Предложите номер доверия как вариант «поговорить тайно».
• Сохраните номер 8-800-2000-122 в телефоне ребёнка под заметным именем («Помощь 24/7»).

Помните: один звонок может спасти жизнь. Не откладывайте обращение за помощью — ты не один, и помощь рядом.

Информация актуальна на . Проверяйте номера на официальных сайтах служб перед звонком.