Каждый гражданин имеет право обратиться в органы опеки и попечительства, чтобы защитить права детей, пожилых людей или недееспособных граждан. Самый быстрый способ — позвонить на федеральный телефон доверия. Ниже вы найдёте актуальные номера, правила подачи заявления и полезные советы.
Основной бесплатный номер
С 2021 года в России действует единая федеральная линия:
- 8-800-200-0-200 — круглосуточно, бесплатно со всех операторов РФ.
- Москва и область: +7 (495) -50-0-150.
Как подать заявление по телефону: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы.
• СНИЛС или паспорт заявителя.
• Данные ребёнка/подопечного (ФИО, дата рождения, адрес).
• Краткое описание ситуации (желательно зафиксировать даты и факты). - Позвоните по одному из номеров.
• Дождитесь ответа оператора и кратко изложите суть обращения. - Получите регистрационный номер.
• Он приходит в СМС или диктуется диспетчером; сохраните его для дальнейшего контроля. - Приложите документы.
• Оператор сообщит, какие бумаги нужно отправить на электронную почту op@gov;ru через портал Госуслуги или МФЦ.
Региональные телефоны доверия (примеры)
| Регион | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург | 8-800-250-0-250 | Круглосуточно |
| Краснодарский край | 8-800-350-0-350 | 08:00–20:00 |
| Новосибирская область | 8-800-550-0-550 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Что делать, если звонок не проходит
- Перезвоните позднее: пиковая нагрузка наблюдается с 9:00 до 11:00 и с 15:00 до 17:00.
- Используйте онлайн-форму: на сайте mintrud.gov.ru в разделе «Обращения граждан».
- Обратитесь в МФЦ: сотрудники оформят ваше обращение и передадут в орган опеки.
Ответственность за ложные заявления
Запомните: согласно ст. 306.1 УК РФ, заведомо ложное сообщение об угрозе ребёнку может повлечь штраф до 500 000 ₽ или лишение свободы до 3 лет.
Телефон доверия — быстрый канал связи с органами опеки РФ. Сохраните важные номера, соблюдайте инструкцию и не откладывайте обращение, если речь идёт о безопасности ребёнка или недееспособного человека.