Если ребёнка травят в школе, самое главное — быстро и грамотно получить помощь. В России работает сеть бесплатных и анонимных телефонов доверия, куда можно обратиться 24 часа в сутки. Ниже — полный список контактов, правила обращения и советы родителям, как поддержать школьника.
Круглосуточные номера доверия
Общероссийский детский телефон доверия
- 8 (800) -00-01-22 — звонок бесплатный по всей России.
- 124 — короткий номер с мобильного (работает с 30 января 2025 года).
Горячая линия Минпросвещения РФ
- 8 (800) -00-31-14 — специализированная линия по травле и буллингу в школе.
Единый общероссийский телефон для детей, подростков и родителей
- 8 (800) -00-01-02 — круглосуточно, анонимно, бесплатно.
Дополнительные контакты
| Что делает линия | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия по конфликтам в школе и примирению | 8 (800) -22-34-17 | пн-пт, 09:00-18:00 (МСК) |
| Психологическая поддержка родителей | 8 (800) -47-5000 | будни 11:00-20:00 (МСК) |
| Горячая линия по вопросам травли (буллинга) | 8 (800) -00-44-14 | ежедневно, круглосуточно |
| Центр психического здоровья им. Сухаревой (Москва) | 8 (495) -60-34-62 | по записи и экстренно |
Как правильно позвонить и что сказать
- Подготовьтесь: запишите основные факты (кто, когда, где травит; примеры слов или действий).
- Сообщите: возраст ребёнка, класс, контактные данные школы (если хотите вмешательства).
- Уточните: нужна ли вам полностью анонимная помощь или вы готовы к дальнейшему взаимодействию со специалистами и школой.
- Попросите: консультацию по дальнейшим шагам (разговор с классным руководителем, обращение в орган опеки и т.д.).
Что будет после звонка
Шаг 1. Специалист проведёт экстренное психологическое первое пособие ребёнку или родителю;
Шаг 2. При необходимости организуют дистанционную или очную психотерапевтическую поддержку.
Шаг 3. По согласию родителей консультант может направить обращение в школу или органы опеки с рекомендациями.
Онлайн-поддержка для детей, стесняющихся звонить
- Сайт проекта «Травли.Нет» — онлайн-чат с психологом.
- Zoom-консультации: можно договориться о видеовстрече через портал zoom.us или скачать мобильное приложение Zoom.
Советы родителям: как поддержать ребёнка
Выслушайте без осуждения.
«Ты сам виноват», фраза, которая закрывает ребёнка от помощи.
Документируйте случаи травли.
Сохраняйте скриншоты переписок, фиксируйте даты и свидетелей.
Записывайтесь к школьному психологу.
Если школа не реагирует, ссылайтесь на Федеральный закон «Об образовании» и ст. 44 ФЗ-273 (профилактика буллинга).
Используйте закон.
В 2026 г. в Госдуме ожидается принятие нового закона о профилактике буллинга; вице-спикер Анна Кузнецова подчеркивает, что он даст школам чёткие инструменты защиты детей.
Когда звонить в экстренные службы
- Если ребёнку угрожают физической расправой — 112 (со всех операторов).
- При угрозе самоубийства — 8 (800) -00-01-22 или 124 (немедленно!)
Краткий чек-лист «Помоги ребёнку сегодня»
- Позвоните на 8 (800) -00-31-14 или 8 (800) -00-01-22.
- Скачайте контакты всех нужных служб в телефон.
- Сфотографируйте/сохраните всю переписку и доказательства травли.
- Обратитесь к школьному психологу или директору с письменным заявлением.
- Не ждите — помощь доступна уже сейчас.
Помните: никакая травля не должна оставаться без внимания. Один звонок может изменить жизнь ребёнка.
Сохраните эту страницу или поделитесь ею в мессенджере, чтобы нуждающийся человек всегда знал, куда обратиться.