Если вы, ваш ребёнок или знакомый семейный кризис оказывается невыносимым, единый Всероссийский телефон доверия работает круглосуточно, анонимно и бесплатно. Каждый человек, оказавшийся в трудной жизненной ситуации, может получить экстренную психологическую помощь уже в течение первых минут разговора.

Основные контакты

• 8-800-2000-122 – полный номер, доступен со всех стационарных и мобильных телефонов РФ.
• 124 – короткий номер, звонок возможен только с мобильных телефонов.
• 7 499 901-02-01 – кризисная линия для жертв сексуального насилия и их близких.
• onlinesisters-help.ru – кризисная почта (анонимно, в любое время).

Кому помогает служба?

1. Детям и подросткам, которые переживают травлю, одиночество, насилие или суицидальные мысли.
2. Родителям, оказавшимся на грани эмоционального выгорания, конфликта с ребёнком или развода.
3. Семьям, планирующим усыновление/удочерение: психологи проконсультируют о подготовке, страхах и первых шагах.
4. Опекунам и приёмным родителям, которым нужна поддержка в адаптации ребёнка-сироты.
5. Людям, неравнодушным к чужой беде: сообщить о ребёнке, который может быть в опасности.

Что происходит во время звонка?

Анонимность: вам не нужно называть своё имя, адрес или номер телефона.
Экстренная помощь: психолог выслушает, поможет быстро снизить уровень стресса и предложит конкретные шаги.
Долгосрочное сопровождение: при необходимости вас направят к региональным специалистам, юристам или социальным службам.
Безопасность: если речь идёт об угрозе жизни ребёнка, специалисты координируют действия со службой 112.

Как позвонить, если рядом нет обычного телефона?

• Через приложение «Телефон» на Android 9+: в поиске контактов введите 8-800-2000-122 и нажмите «Вызов».
• Wi-Fi-звонки: включите функцию «Вызовы по Wi-Fi» в настройках, если оператор поддерживает технологию.
• Городские таксофоны: звонок бесплатный без внесения монет.

Дополнительные возможности

• Журнал звонков в смартфоне сохраняет информацию о том, что вы обращались за помощью, но оператор не получает ваши личные данные.

• Круглосуточный чат-бот в мессенджерах (Telegram, VK) по теме «детский телефон доверия» помогает получить первичные рекомендации без голосового звонка.

• Родительские онлайн-группы при детском телефоне доверия: встречи по Zoom два раза в неделю.

Важные напоминания

• Звонок не фиксируется мобильным оператором как платная услуга, поэтому не влияет на баланс.
• Если вы звоните из-за границы, используйте +7 -00 2000 122 (международный формат).
• В случае угрозы немедленному насилию сразу звоните 112, а затем обращайтесь на линию доверия для психологической поддержки.

Не оставайтесь один на один с проблемой!