Каждый ребёнок имеет право на безопасность, любовь и защиту. К сожалению, не во всех семьях это право соблюдается: насилие может быть физическим, психологическим, сексуальным или экономическим. Ребёнок, оказавшийся в такой ситуации, часто чувствует страх, стыд и одиночество. Именно поэтому существует телефон доверия для детей, пострадавших от насилия в семье — круглосуточная, анонимная и бесплатная линия помощи.

Что такое «телефон доверия» и как он работает

Телефон доверия — это специализированная горячая линия, куда может позвонить:

• сам ребёнок (или подросток), столкнувшийся с насилием;
• свидетель насилия (друзья, одноклассники, соседи);
• взрослый, который заподозрил жестокое обращение (учителя, воспитатели, родственники).

После звонка происходит следующее:

1. Оператор выслушивает человека и оценивает степень риска.
2. При необходимости происходит немедленное подключение специалистов: психологов, социальных работников, полиции или службы защиты прав ребёнка.
3. Ребёнку предлагаеться план безопасности и дальнейшая поддержка (юридическая, психологическая, медицинская).

Контакты главных телефонов доверия в России и СНГ

Как подготовиться к звонку

Если ребёнок собирается позвонить самостоятельно, будет полезно:

• Найти тихое и безопасное место, где никто не услышит разговор.
• Подготовить основную информацию: имя, возраст, адрес, кто причиняет вред, описание случаев.
• Не бояться слёз и волнения: операторы обучены работать с детьми и подростками.

Что говорит закон

В соответствии с Федеральным законом РФ № 353-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»:

• каждый гражданин обязан сообщить о насилии над ребёнком;
• анонимность звонящего гарантирована;
• вмешательство органов опеки и полиции может быть инициировано без согласия родителей, если жизни ребёнка угрожает опасность.

Что делать взрослым, если ребёнок не может сам позвонить

1. Набрать 8-800-2000-122 и объяснить ситуацию диспетчеру.
2. Если у ребёнка есть доступ к интернету — направить его на сайт detitelefon.ru и нажать кнопку «Помоги себе сам».
3. В срочных случаях звонить 112 и просить «социальную службу» или «полицию по делам несовершеннолетних».

Важные советы для родителей и педагогов

Не оставляйте ребёнка один на один с насилием!

• Сохраняйте спокойствие: лишний страх усиливает травму.
• Запишите все факты: синяки, угрозы, даты.
• Не обвиняйте ребёнка: «Ты сам виноват» — фраза, которая усугубляет психологическую травму.
• Обратитесь к школьному психологу или участковому — они обязаны реагировать.

Истории надежды

Маша, 13 лет, позвонила на 8-800-2000-122 после того, как отчим регулярно бил мать и угрожал ей. Оператор выяснил адрес, направил полицию и социальную службу. Мать и девочку временно разместили в кризисном центре, отчима исключили из квартиры судебным решением. Через 6 месяцев Маша вернулась в школу и начала посещать группу поддержки. Сейчас она участвует в проекте «Сильные дети» и рассказывает другим подросткам, как важно просить помощи.

Где ещё получить помощь

• Онлайн-чат «Твоя территория» (твоятерритория.рф) — анонимное общение с психологом без регистрации.
• Мобильное приложение «Служба 112», можно отправить тревожное СМС, если звонить невозможно.
• ВКонтакте «Детский телефон доверия» — группа с инструкциями и видео-историями.

Насилие в семье — это не «личное дело родителей», а преступление. Один звонок может спасти жизнь ребёнка и остановить цикл жестокости на многие годы вперёд. Запишите номер 8-800-2000-122 в телефон своего ребёнка и в свой. Расскажите о нём друзьям, учителям, одноклассникам. Помните: помощь доступна 24 часа в сутки, и вы не один в этой борьбе.

Если вы читаете это и вам больно — позвоните прямо сейчас. Вас услышат.