Круглосуточно, анонимно, бесплатно — именно так работает всероссийский Детский телефон доверия, который уже более 15 лет оказывает психологическую и социальную помощь детям, подросткам и их родителям.
Кратко о главном
- Номер: 8-800-2000-122
- Доступен: по всей России
- Стоимость звонка: бесплатно со стационарных и мобильных телефонов
- Режим работы: 24/7
- Анонимность: полная
- Дополнительный короткий номер: 124 — в разработке по поручению Дмитрия Чернышенко
История и масштабы
С 2010 года специалисты линии приняли более 9,5 миллиона обращений. Только в 2025 году в Алтайском крае поступило 31,5 тыс. звонков. Каждая звонковая сессия длится в среднем 10–15 минут, что позволяет глубоко проработать проблему.
С кем и о чём говорят?
Дети и подростки
- Конфликты в семье и со сверстниками
- Школьное давление и буллинг
- Самооценка и подростковая депрессия
- Агрессия, тревожность, страхи
- Вопросы взаимоотношений и самоидентификации
Родители
- Поддержка в воспитании «трудных» детей
- Профилактика подростковой виноватости и суицидов
- Разбор детско-родительских конфликтов
- Юридические и социальные консультации (оформление пособий, опека, права детей)
Как проходит звонок
- Первые 10–15 секунд: оператор представляется, подтверждает анонимность.
- Краткое описание проблемы: ребёнок или взрослый формулирует запрос.
- Глубинное проговаривание: психолог задавает уточняющие вопросы, помогает выстроить план действий.
- Алгоритм помощи: от «самопомощи» до направления к специалистам на местах (Центры соцобслуживания, кризисные центры, органы опеки).
- Завершение: клиент получает контактные данные для дальнейшей поддержки, если нужно.
Дополнительные форматы поддержки
- Родительские собрания в школах и детских садах (пример — Ямало-Ненецкий автономный округ, май 2026).
- Конкурсы рисунков «Доверие, это…» для формирования культуры открытого общения.
- Онлайн-чат на официальном сайте (в пилотном режиме).
Как позвонить со смартфона
Для пользователей Android 9+:
- Откройте Приложение «Телефон».
- Нажмите Ещё → Настройки → Звуки и вибрация, чтобы настроить рингтон (опционально).
- Введите 8-800-2000-122 и нажмите вызов.
- Если ваш оператор поддерживает Wi-Fi Calling, вы можете позвонить даже без мобильной сети: включите «Вызовы по Wi-Fi» в настройках телефона.
Важно: на устройствах с Android ниже 6.0 функция «Вызовы по Wi-Fi» может быть недоступна;
Когда нужно звонить немедленно
- Ребёнок говорит о суицидальных мыслях.
- Наблюдаются признаки жестокого обращения (синяки, страх взрослых).
- Подросток угрожает кому-то или подвергается буллингу.
- Родитель ощущает «выгорание» и теряет контроль над собой.
Контакты и полезные ссылки
Официальный сайт детского телефона доверия: детскийтелефон.рф
Официальный справочный центр Google: support.google.com/phoneapp
Справочный центр Pixel: support.google.com/pixelphone
Помните: вы не один
Телефон доверия 8-800-2000-122 — это мост между ребёнком и миром помощи. Специалисты работают не ради статистики, а чтобы каждая семья чувствовала поддержку и надежду.
Звоните — и вам обязательно помогут!