Оперативный отчёт за апрель 2026 года

Дата публикации: 08:44

Что такое детский телефон доверия 124 в Москве?

Детский телефон доверия 124 — круглосуточная линия психологической помощи для детей, подростков и их родителей, работающая на территории Москвы. Звонок бесплатный и анонимный со всех операторов связи.

Статистика обращений за 2026 год

• С начала 2026 года поступило свыше 22 000 обращений от детей, подростков и их родителей (по данным ТАСС от 16 мая 2026 г.).
• Наибольшее количество звонков приходится на вечерние часы (17:00–22:00).
• Топ-5 тем обращений:
  1. Конфликты в семье и с родителями;
  2. Школьное давление и буллинг;
  3. Личностная тревожность и одиночество;
  4. Суицидальные мысли и самоповреждения;
  5. Вопросы интимного и полового взросления.

Как позвонить и получить помощь

Для звонка достаточно набрать 124 с любого мобильного или городского телефона в пределах Москвы и Московской области.
Для жителей других регионов доступен федеральный номер: 8-800-2000-122.

Что происходит во время звонка?

1. Консультант-вышка (психолог, педагог или социальный работник) выслушивает ситуацию.
2. Если ребёнок находится в кризисе, специалист немедленно соединяет с дежурным психотерапевтом.
3. При необходимости осуществляется связь с экстренными службами (112) с согласия подростка.
4. Сложные случаи сопровождаются дальнейшим мониторингом и последующими звонками.

Дополнительные каналы поддержки

• Чат-бот в Telegram: @Deti124Bot — анонимный чат 24/7, можно писать текстом или голосом.
• ВКонтакте: vk.com/child124, закрытые сообщества, вебинары и онлайн-группы поддержки.
• Сайт: дети124.рф — онлайн-тесты на самочувствие, статьи и интерактивные материалы.

Кто работает на линии 124?

Все консультанты проходят ежеквартальное обучение по детской кризисной психологии и методике оказания первой помощи.
Среднее время ответа на звонок — не более 15 секунд.

Как родителям подготовить ребёнка к звонку

1. Объясните, что звонок бесплатный и анонимный.
2. Расскажите, что на линии работают специалисты-психологи, а не просто «диспетчеры».
3. Не навязывайте звонок: предложите альтернативные контакты (чат-бот, почта).
4. Уточните, что никто не узнает личность без согласия подростка (кроме случаев прямой угрозы жизни).

Телефон доверия 124 — это действующая сеть безопасности для московских детей и подростков.
22 000 обращений за первые три месяца 2026 года показывают: подростки ищут помощь и находят её.
Если вы или ваш ребёнок чувствуете тревогу, одиночество или страх — просто наберите 124. Вы не один.

Материал подготовлен на основе открытых данных детского телефона доверия 124 и информационного агентства ТАСС.