8-800-2000-122 — это единый, абсолютно бесплатный и круглосуточный детский телефон доверия, который уже более 15 лет помогает российским детям, подросткам и их родителям справляться с психологическими трудностями. Звонок доступен с любого оператора связи на территории всей России, в т.ч. с мобильных и городских телефонов, а также через общественные таксофоны.
Кому и зачем нужен телефон доверия?
- Детям и подросткам, которым трудно поговорить с родителями, друзьями или учителями о насилии, буллинге, одиночестве, суицидальных мыслях, семейных конфликтах, зависимостях и других болезненных темах.
- Родителям и педагогам, которые хотят получить квалифицированную консультацию по поведению ребёнка, стрессовых ситуаций или обучают ребёнка безопасному поведению в интернете и обществе.
- Всем, кто столкнулся с чрезвычайной ситуацией, где речь идёт о жизни и здоровье ребёнка.
Как работает служба: 4 простых шага
- Звонок. Набираете 8-800-2000-122 или 124 (с мобильного МТС, МегаФон, Билайн, Tele2, Yota и др.).
- Приём звонка. Оператор-консультант отвечает в течение 15 секунд.
- Конфиденциальный разговор. Специалист выслушает, поможет разобраться в ситуации, предложит ресурсы (психолога, социального работника, службу защиты).
- Сопровождение. По необходимости вы получите обратный звонок, координаты кризисных центров, юристов или экстренных служб.
Что делать, если ребёнок боится звонить сам?
Воспользуйтесь альтернативными каналами:
- Онлайн-чат на сайте дети124.рф (работает ежедневно 08:00–22:00 мск).
- WhatsApp / Telegram: +7 -68 424-20-04.
- Почта доверия: help@дети124.рф — анонимные письма обрабатываются в течение 24 часов.
Истории тех, кто позвонил
«Я позвонил, когда мне было 14. Учителя постоянно дразнили, одноклассники обзывали. Девочка-консультант выслушала, и мы вместе придумали, как поговорить с психологом в школе. Спустя два месяца конфликт ушёл, я пошёл на кружок самбо и стал себя чувствовать увереннее»., Алексей, 19 лет, Тула.
«Моей дочери 11, она не хотела идти в школу из-за хулиганов в автобусе. Мы с женой не знали, как реагировать. Позвонили на 8-800-2000-122, нам раздали пошаговый алгоритм: как поговорить с классным руководителем, как написать заявление в полицию и где получить бесплатную юридическую помощь. Ситуацию решили за две недели». — Андрей, 38 лет, Люберцы.
Календарь мероприятий: Марафон доверия 2026
С 1 по 23 апреля 2026 года в Подмосковье проходит онлайн-акция «Марафон доверия». За три недели участники:
- Пройдут бесплатные вебинары для родителей «Как распознать тревожность у подростка».
- Получат чек-листы «7 правил безопасного интернета» и «Три шага к доверию».
- Участвуют в онлайн-квизах и розыгрышах сертификатов на курсы психологической помощи.
Регистрация на марафон.дети124;рф — открыта до 23 апреля.
Специалисты на связи
Все консультанты — профессиональные психологи с опытом работы в детской кризисной психологии. Служба регулярно проходит независимую аккредитацию Минпросвещения РФ и Минздрава.
Важные даты
| Дата | Событие |
|---|---|
| 17 мая | Международный день детского телефона доверия |
| 1 сентября | Старт «Школьной линии доверия» (дополнительный номер 8-800-2001-220 для школьников и учителей) |
| 20 ноября | Всемирный день ребёнка: акция «Позвони другу» |
Как рассказать ребёнку о телефоне доверия?
- Сохраните номер 8-800-2000-122 в телефоне ребёнка под названием «Помощь 24/7».
- Напишите на стикере и приклейте на холодильник.
- Обсудите на семейном совете: «Если тебе станет страшно или грустно, ты можешь позвонить туда анонимно и поговорить».
- Расскажите на родительском собрании: учителя могут разместить листовку в классе.
Контакты и официальные ресурсы
- Сайт службы: дети124.рф
- Горячая линия: 8-800-2000-122
- Короткий мобильный: 124
- WhatsApp / Telegram: +7 -68 424-20-04
- Поддержка в соцсетях: ВКонтакте | Telegram-канал
Помните: один звонок может изменить жизнь. Если вы или ваш ребёнок ощущаете тревогу, не откладывайте — 8-800-2000-122 работает бесплатно, анонимно и круглосуточно.