Актуально на 22 апреля 2026 года. Самые свежие номера, часы работы и профессиональные советы психологов — всё в одной статье.
Что такое телефон доверия
Это бесплатная, анонимная и конфиденциальная линия помощи, куда может позвонить ребёнок, подросток или взрослый, столкнувшийся с насилием, буллингом, семейными конфликтами, суицидальными мыслями и любыми другими сложными жизненными ситуациями. На другом конце провода — квалифицированный психолог или волонтёр службы.
Кому звонить
- Дети и подростки 6-18 лет;
- Родители, усыновители, опекуны;
- Педагоги, социальные работники, любые заинтересованные взрослые.
Круглосуточный федеральный номер
8-800-2000-122
Один единый звонок со всего России бесплатен с мобильных и городских телефонов.
Ниже — список наиболее востребованных регионов. Если вашего города нет в таблице, позвоните по федеральному номеру 8-800-2000-122 — вас переадресуют.
Центральный федеральный округ
| Регион | Номер | Часы работы |
|---|---|---|
| Москва | ###-###-#### | круглосуточно |
| Московская обл. | ###-###-#### | круглосуточно |
| Белгородская обл. | ###-###-#### | 09:00-21:00 |
| Воронежская обл. | ###-###-#### | круглосуточно |
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург — ###-###-#### (круглосуточно)
- Ленинградская обл. — ###-###-#### (09:00-22:00)
- Калининградская обл. — 8-401-27-07-07 (круглосуточно)
Приволжский федеральный округ
- Нижний Новгород — ###-###-#### (круглосуточно)
- Казань (Татарстан) — ###-###-#### (круглосуточно)
- Уфа (Башкирия) — ###-###-#### (09:00-21:00)
Южный федеральный округ
Ростов-на-Дону: ###-###-####
Краснодарский край: ###-###-####
Севастополь: ###-###-####
Сибирский и Дальневосточный федеральные округа
| Город/регион | Номер | Часы работы |
|---|---|---|
| Новосибирск | ###-###-#### | круглосуточно |
| Красноярск | ###-###-#### | круглосуточно |
| Владивосток | ###-###-#### | 09:00-21:00 |
| Хабаровск | 8-421-25-00-00 | 09:00-21:00 |
Как подготовить ребёнка к звонку на телефон доверия
- Объясните, что это безопасно. Никто не узнает, о чём он(а) говорил(-а), если сам(-а) не захочет.
- Репетируйте звонок: «Привет, мне 12 лет. Я испугался(-лась)…»
- Сохраните номер в контактах. Добавьте «Телефон дружбы», чтобы ребёнок не боялся найти нужный значок.
- Используйте современные каналы: часть служб работает в WhatsApp, Telegram и даже дискорд-чатах.
Дополнительные способы помощи
- Чат-бот «Помощь рядом» в Telegram: @helpkidsbot (анонимно, 24/7)
- Мобильное приложение «Детский телефон» — доступно в App Store и Google Play
- Сайт: www.telefon-doveria.ru, онлайн-консультации и карта региональных служб
Вопросы и ответы
Вопрос: «Платно ли звонить?»
Ответ: Все перечисленные номера 8-800… и городские линии бесплатны со всех операторов.
Вопрос: «Смогут ли забрать ребёнка из семьи после звонка?»
Ответ: Нет. Служба доверия не является органом опеки. При необходимости психолог поможет составить план безопасности и обратиться к необходимым органам только с согласия ребёнка или родителя.
Вопрос: «Работает ли линия по WhatsApp?»
Ответ: Да. В Москве, Санкт-Петербурге, Казани и еще 15 регионах можно писать в WhatsApp на тот же номер.
Как волонтёру или педагогу заказать выступление специалиста
Обратитесь в региональный центр социального обслуживания или позвоните по местному номеру телефона доверия. Обычно требуется:
- заявка за 10 рабочих дней;
- подтверждение площадки (школа, ДДТ, библиотека);
- минимум 15 участников.
Телефон доверия — это быстрая, анонимная и профессиональная помощь рядом. Сохраните номер себе и своему ребёнку: 8-800-2000-122. Помните: один звонок может изменить жизнь.
Будьте рядом. Звоните. Помогайте.