С 2024 года детский анонимный телефон доверия продолжает работать в России круглосуточно и бесплатно. Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка Анна Юрьевна Кузнецова подчёркивает: каждый ребёнок и подросток в трудной жизненной ситуации может рассчитывать на экстренную психологическую помощь, сохраняя полную анонимность.
Кто может позвонить на телефон доверия
- дети и подростки любого возраста;
- родители, переживающие психологический кризис;
- учителя, заметившие тревожные признаки у ученика;
- любой человек, знающий о ребёнке в опасности.
Как работает служба
Звонки принимаются 24/7 с мобильного или стационарного телефона бесплатно и анонимно. Тайна обращения гарантируется на уровне закона о персональных данных.
Официальный контакт
Телефон доверия: 8-800-2000-122
(для звонков со всех регионов России)
Дополнительные каналы обращения
- Онлайн-приём на сайте. На официальном портале deti.gov.ru можно записаться на личную консультацию или отправить электронное обращение.
- Личный приём. Детский омбудсмен регулярно проводит выездные приёмы в регионах. График публикуется на сайте за две недели.
- Тематические группы в соцсетях. В Telegram-канале «Детский омбудсмен» оперативно публикуются ответы на самые актуальные вопросы.
Как подготовиться к звонку
Не нужно заранее записывать данные ребёнка: оператор сам спросит только то, что необходимо для оказания помощи. Если вы звоните с места происшествия, сообщите:
- точный адрес или ориентиры;
- суть проблемы коротко и по делу;
- есть ли угроза жизни или здоровью прямо сейчас.
Истории, которые изменили жизнь
Людмила Васильевна и её сын Артём после переезда обратились к Анне Кузнецовой за содействием в вопросах образования. Омбудсмен не только помогла решить вопросы школьного и дополнительного обучения, но и организовала поддержку психолога по телефону доверия. Сегодня семья благодарит службу за спасённое детство и уверенность в завтрашнем дне.
Краткий список «часто задаваемых вопросов»
- Можно ли остаться полностью инкогнито? – Да.
- Если ребёнку плохо ночью, звонить? – Да, линия работает 24/7.
- Помогают только детям до 18 лет? – Нет, консультации получают и взрослые, если вопрос касается несовершеннолетнего.
Помните: один звонок сегодня может спасти чью-то жизнь завтра.