Дата актуализации: 00:18:34

Зачем понадобился «122»?

С 10 июня 2024 года в Республике Беларусь запущена горячая линия ФСЗН 122, направленная на оперативное выявление случаев несвоевременной выплаты государственных пособий и оплату больничных листов.
Это первый специализированный канал, где можно напрямую сообщить о задержке:

• ежемесячного пособия по уходу за ребёнком;
• единовременного пособия при рождении ребёнка;
• больничных по беременности и родам;
• любых других выплат, финансируемых ФСЗН.

Как работает «122»

Режим работы

Круглосуточно, без выходных. Звонки по территории РБ бесплатные как со стационарных, так и с мобильных операторов.

Правила обращения на «122»

1. Подготовьте данные
   • СВИДЕТЕЛЬСТВО о рождении ребёнка (или № электронной записи ЕГР).
   • Справка о назначении пособия (если есть).
   • СНИЛС/идентификационный номер получателя.
   • Точная дата, когда выплата должна была поступить.
2. Позвоните по номеру 122 и дождитесь ответа оператора.
3. Кратко и чётко изложите суть проблемы: «Пособие по уходу за ребёнком должно было поступить 20 марта 2026 г., но деньги до сих пор не пришли».
4. Запишите регистрационный номер обращения и фамилию оператора.
5. Ожидайте обратной связи. Средний срок — до 3 рабочих дней.

Что делать, если линия 122 занята или не помогла

У вас есть альтернативные каналы:

• Личный кабинет на сайте ФСЗН — раздел «Обращения граждан».
• Электронное обращение через официальный сайт mintrud.gov.by.
• Отделение ФСЗН по месту жительства — запись через «Одно окно» или ЕРИЦ.

Ошибки, которых стоит избегать

• Не выясняйте причины задержки у бухгалтерии предприятия — ФСЗН выплачивает пособия напрямую.
• Не путайте телефон 122 с детским телефоном доверия 8-800-2000-122 — это разные службы.
• Не ждите «волшебного» зачисления — без официального обращения деньги не появятся.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли позвонить с номера другого оператора?

Ответ: Да, линия 122 доступна со всех сетей РБ, включая A1, МТС, life:).

Вопрос: Сколько раз можно звонить?

Ответ: Ограничений по количеству звонков нет, но повторные обращения рекомендуется делать не ранее 3 рабочих дней после первого.

Вопрос: Как узнать статус моего обращения?

Ответ: Позвоните снова на 122 и назовите регистрационный номер, полученный при первом обращении.

Важные телефоны «на всякий случай»

• Детский телефон доверия (вопросы психологической помощи детям и подросткам): 8-800-2000-122
• Республиканская детская телефонная линия: ###-###-#### (круглосуточно)
• Экстренная психологическая помощь Минска: +375 17 263-03-03

Если вы столкнулись с задержкой детских выплат, не откладывайте, звоните 122, действуйте по алгоритму и сохраняйте спокойствие. Государство гарантирует своевременные выплаты, а горячая линия создана именно для того, чтобы помочь вам их получить.

Информация подготовлена на основании официальных данных Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь на 23 апреля 2026 года.