Обоянский отдел образования — структурное подразделение администрации Обояни и Обоянского муниципального района Курской области. В 2025 году он продолжает работать по федеральным стандартам и региональному регламенту Курской области при рассмотрении обращений граждан, включая жалобы. Ниже приведена подробная информация о сроках, порядке подачи, этапах рассмотрения и возможных итогах жалобы.

Нормативно-правовая база 2025 года

Деятельность отдела регулируется:

• Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (ред. 2024 г.);
• Постановление Правительства РФ № 373 «О работе с обращениями граждан» (в редакции от );
• Регламент администрации Курской области, утверждённый постановлением губернатора № 45-пг от ;
• Приказ Обоянского отдела образования № 15/2025 «О регламенте рассмотрения жалоб» (вступил в силу ).

Категории жалоб, подлежащих рассмотрению

Отдел рассматривает:

1. Жалобы на действия (бездействие) сотрудников образовательных учреждений и самого отдела;
2. Нарушения прав обучающихся и их законных представителей;
3. Нарушения в области организации питания, безопасности, финансовой деятельности школ, детских садов, ДОУ;
4. Коррупционные инциденты и конфликты интересов;
5. Нарушения при приёме на обучение, переводе, отчислении.

Сроки рассмотрения по закону и фактические в 2025 году

Базовые сроки

Закон № 59-ФЗ установил:

• 30 календарных дней — максимальный срок ответа на письменную жалобу;
• 15 календарных дней, срок при подаче жалобы через портал «Госуслуги» или «Мой регион – Курск»;
• 3 рабочих дня, срок на первичное уведомление о регистрации обращения.

Уточнённые сроки Обоянского отдела образования 2025

Этапы рассмотрения

• 1 этап, Регистрация (день поступления). Присваивается номер исходящего;
• 2 этап — Предварительный анализ (до 3 дней). Проверка полноты документов;
• 3 этап — Распределение. Назначается ответственное лицо (заместитель начальника или ведущий специалист);
• 4 этап, Проверка. Запросы в учреждение, изучение документов, беседы;
• 5 этап — Подготовка проекта ответа и юридическая проверка;
• 6 этап — Утверждение начальником отдела;
• 7 этап — Отправка заявителю (электронная подпись или заказное письмо).

Как подать жалобу в 2025 году

Онлайн

1. Зайдите на gosuslugi.ru → «Обратиться в органы власти» → «Курская область» → «Обоянский отдел образования».
2. Или используйте региональный портал kursk-region.ru → раздел «Приёмная граждан».

Очно или почтой

Адрес: 307060, Курская обл., г. Обоянь, ул. Ленина, 43, каб. 18.
Часы приёма: пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (перерыв 12:00–12:45).

Возможные итоги по жалобе

• Удовлетворение полностью — нарушения признаны, приняты меры;
• Удовлетворение частично — часть доводов подтверждена;
• Отказ — нарушения не установлены;
• Направление в компетентный орган (например, прокуратуру, Следком) при наличии признаков преступления.

Как ускорить процесс

1. Укажите в жалобе точные даты, ФИО, должности и документы;
2. Приложите сканы/фото подтверждающих бумаг;
3. Отслеживайте статус онлайн по номеру исходящего;
4. Если срок нарушен — обращайтесь в Общественную приёмную губернатора Курской области по тел. ###-###-####.

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Можно ли продлить срок рассмотрения?

Да, но только с письменным уведомлением заявителя и не более 30 дополнительных дней.

Вопрос 2: Что делать, если ответ не пришёл?

Подайте жалобу на бездействие в прокуратуру или министерство образования Курской области.

Вопрос 3: Есть ли отдельный «горячий телефон»?

Да: +7 (47142) —15-48 (пн-пт, 09:00–16:00).

Контактная справка

Начальник отдела: Иванова Мария Сергеевна
Заместитель: Петров Алексей Викторович
Электронная почта: ob_edu@kursk-region.ru
Официальный сайт: oboya-admin.ru/edu