Общие правила, установленные законодательством РФ

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» (в редакции от № 357-ФЗ), любое письменное обращение, поступившее в орган местного самоуправления, должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней со дня регистрации (статья 12, ч. 1).

• В исключительных случаях срок может быть продлён не более чем на 30 дней (итого до 60 календарных), но заявитель обязательно уведомляеться письменно о причинах и новом сроке (статья 12, ч. 2).

Конкретный порядок в Управлении образования Кудымкарского муниципального округа

Регистрация обращения

Все поступившие письменные и электронные обращения обязательно регистрируются в течение трёх рабочих дней с момента поступления в канцелярию Управления. Номер входящего и дата регистрации фиксируются в журнале и автоматизированной системе документооборота.

Основной срок рассмотрения

После регистрации жалоба передаётся ответственному специалисту, который должен подготовить проект ответа в течение 30 календарных дней. Таким образом, максимальный срок с момента подачи заявления до получения официального ответа составляет 33 календарных дня (3 дня + 30 дней).

Продление срока

• Если требуются дополнительные проверки, запросы в сторонние организации или экспертизы, заместитель начальника управления Грошева Ольга Сергеевна может продлить срок ещё на 30 дней.
• О продлении заявителю направляется письменное уведомление не позднее последнего дня прежнего 30-дневного срока.

Как подать жалобу в Управление образования

Способы подачи

1. Лично в приёмной
   • Адрес: 619000, Пермский край, г. Кудымкар, ул. Пермяцкая, д. 47
   • Необходимо иметь при себе паспорт.
2. По почте
   • Отправить заказное письмо с уведомлением по адресу: 619000, г. Кудымкар, ул. Пермяцкая, 47 с пометкой «В Управление образования».
3. Электронная форма
   • E-mail: priem-uokmr@yandex.ru
   • Факс: 8 (342 60) —59-43
   • Важно: в письме укажите фамилию, имя, отчество и корректный почтовый/электронный адрес для ответа.

График личного приёма

Корниенко Анна Степановна, начальник управления:
понедельник, пятница с 14:00 до 18:00.

Климова Наталья Петровна, главный специалист по юридическим вопросам:
среда, пятница с 14:00 до 18:00.

Четина Людмила Юрьевна, заместитель начальника:
вторник, четверг с 9:00 до 12:00.

Запись на приём – по телефону 8 (342 60) —29-90.

Когда ответ не предоставляется

• в обращении отсутствуют фамилия и обратный адрес;
• содержатся нецензурные выражения, угрозы или оскорбления;
• вопрос уже неоднократно рассматривался и новых обстоятельств не представлено;
• ответ опубликован на официальном сайте Управления, а заявителю направляется только ссылка на него;
• жалоба касается судебного решения (такие обращения не возвращаются, но по существу не рассматриваются).

1. 1–3 дня – регистрация жалобы.
2. до 33-го дня – получение первоначального письменного ответа.
3. до 63-го дня – максимально возможный срок при продлении.

Контрольный телефон: 8 (342 60) —79-03 (заместитель начальника Грошева Ольга Сергеевна) – для уточнения статуса вашего обращения.

Информация актуальна по состоянию на 23 апреля 2026 г. 04:27 (мск). При изменении законодательства или внутренних регламентов сроки могут быть скорректированы – следите за официальными уведомлениями на сайте kudraionobr.permarea.ru.