Управление образования Администрации города Ачинска — ключевой муниципальный орган, регулирующий вопросы образования на территории города.
Все обращения граждан к этому ведомству регулируются Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
(в редакции от ). Ниже приведена подробная информация о том, какие сроки установлены для ответа и как они применяются на практике.
Нормативно-правовая база
- 59-ФЗ — основной закон, определяющий порядок и сроки рассмотрения любых обращений граждан.
- Статья 12 закона устанавливает 30-дневный срок для письменных обращений.
- Статья 11 допускает продление до 60 дней, если обращение требует дополнительной проверки или сбора информации.
Основные сроки рассмотрения
2.1 Письменные обращения (бумажные и электронные)
30 календарных дней отсчитываются со дня регистрации обращения в журнале входящей корреспонденции Управления образования Ачинска;
2.2 Электронные обращения через официальный сайт
При отправке через официальный портал города Ачинска или через форму «Обратная связь» на сайте Управления образования
действует тот же 30-дневный срок.
2.3 Расширенный срок
В случае необходимости проведения служебной проверки, запросов в другие инстанции или получения дополнительных документов,
срок может быть продлён до 60 дней. О продлении заявителя уведомляют письменно или электронно не позднее 30 дней со дня регистрации.
Личный приём граждан
Согласно статье 14 59-ФЗ, личный приём граждан проводится в установленные дни.
На приёме гражданин может получить устный ответ сразу, либо направить письменное обращение, которое будет рассмотрено в общем порядке (30/60 дней).
Контактная информация Управления образования г. Ачинска
- Адрес: 662150, Красноярский край, г. Ачинск, ул. Свердлова, 17
- Официальный сайт: https://www.achinsk-edu;ru
- E-mail для электронных обращений: uo@achinsk.ru
- Телефон «горячей линии»: +7 (39151) —21-44
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Как отслеживать сроки
- Сохраняйте копию обращения (скан, фото, почтовую квитанцию).
- Фиксируйте дату регистрации: на штампе «Входящий № ___ от ___» или в автоматическом письме электронной приёмной.
- Через 25 дней проверьте статус: позвоните по телефону «горячей линии» или отправьте запрос через личный кабинет на сайте.
- При превышении 30 (или 60) дней без уведомления о продлении подавайте жалобу в прокуратуру или департамент образования Красноярского края.
Ответственность за нарушение сроков
По статье 15 59-ФЗ должностные лица, допустившие просрочку или нарушившие процедуру рассмотрения, привлекаются к дисциплинарной,
а в отдельных случаях — к административной ответственности по КоАП РФ (ст. 5.59).
Главное remember: любое ваше обращение в Управление образования Ачинска обязаны рассмотреть в срок до 30 календарных дней,
а при продлении — до 60 дней с обязательным уведомлением. Сохраняйте доказательства отправки и регистрации — это гарантия соблюдения ваших прав.